Банк не выполняет обязательства перед клиентами

Оформил вклад «Хорошие новости» с картой вкладчика. По условиям все очень «вкусно» - 8% годовых, пополнение/снятие без ограничений, интернет-банк к карте с возможностью управлять вкладом и дешевыми межбанковскими переводами – 10 рублей. Но на практике воспользоваться преимуществами продуктов не получается. 01.04.2014 безуспешно пытался сделать межбанковский перевод через интернет-банк, постоянно выскакивала ошибка «Указан неправильный БИК», хотя система сама автоматом подцепила по БИКу все реквизиты банка, да и я несколько раз перепроверил – БИК правильный. Создал сообщение в системе о проблеме, ответа нет до сих пор. Позвонил в колл-центр – первый сотрудник после выяснения моих персональных данных сообщила, что я не являюсь клиентом банка - я только обращался с заявкой на кредитную карту в которой мне было отказано :) Была удивлена, что являюсь вкладчиком и переключила на другого специалиста. Второй специалист повторно опросил меня о моих данных, удалился для выяснения ситуации, после чего сообщил, что существует проблема с интернет-банком, которая к началу завтрашнего дня будет решена. Сегодня 02.04, то есть наступил завтрашний день, ситуация повторилась, то есть проблема не решена. Я потратил полчаса своего времени на выяснение причин проблемы, почему нельзя сделать сообщение через интернет-банк, что межбанковские платежи не проходят? Или у банка позиция – пусть о проблемах знают только те клиенты, которые непосредственно с ними столкнутся? Причем, судя по отзывам других клиентов, я еще легко отделался :) Огромная просьба к банку – восстановите, пожалуйста, работоспособность интернет-переводов, я хочу вывести все деньги. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, в пользу какого банка был платеж? [b]masterpilot: [/b] Платеж был на счет, открытый в: Ф-л «Миллениум Банк» (ЗАО) в Санкт-Петербурге (БИК 044030788).