Сбой терминала

Здравствуйте! Тоже присоединюсь к предыдущему комментарию про первое апреля. 01.04.2014 в ОСБ 55 2004/00623 по адресу Санкт-Петербург, пр. Науки, 41 через терминал были внесены денежные средства на карту Сбербанк Momentum Maestro в сумме 6000 руб. После чего, при совершении платежа по кредиту, терминал выдал чек о недостатке средств. В принципе понятно, сбой терминала - денег на карте нет. Дальнейшее развитие ситуации: обращение к ближайшему консультанту: "Девушка у меня такая вот ситуация". "Ой, я не знаю об этом Вам надо талончик взять и к оператору обратиться". Хорошо, берем талон, идем в окошко. Дальше слушаем стандартные ответы в стиле "а сколько денег было, а какие операции совершались". Единственное, чем помогли поменяли забытое кодовое слово по карте (ну и на том спасибо). Итог обращения: "Мы ничем помочь не можем, звоните в службу поддержки". Тут до кучи садится мобильный, продолжаем из дома. Звонок в службу поддержки - все выслушали, итог такой, в течение 24-х часов мы Вам скинем номер заявления, по которому через 3-5 дней можете либо снова звонить в поддержку, либо обратиться в отделение банка. Плюнули, заходим на сайт Сбера, идем в отдел обратной связи, пишем все тоже, ура, заявка принята, ждите. К чему все эти многобукв, у кого хватило терпения прочитать. Как видится разрешение этой ситуации: обращение к операционисту в отделение, выдача заявления о спорной транзакции, принятие его и ... все, рассматриваем. И что самое обидное, для самого Сбера во многом из таких мелочей и складывается негативное отношение. Так как в целом банком пользовались давно и в принципе по совокупности продуктов заслуживает четверки.