Навязчивое страхование

Ответ для galinochka Добрый день! Мы провели расследование по описанной в отзыве ситуации. 31.03.2014 г. Вы обратились в отделение Связного банка по адресу: г. Москва, ул. Тверская, 15 для оформления новой универсальной карты, в ходе данной процедуры к ней были подключены платные страховые программы «Защита карты» и «Защита покупки». Действия сотрудника банка были некорректными, так как не было получено Ваше согласие на подключение услуг, и предоставлена некорректная информация о списании комиссий. Уверяем Вас, что подобное поведение носит исключительный характер. Приносим Вам искренние извинения за произошедшую ситуацию и доставленные Вам неудобства. В отношении сотрудника будут приняты соответствующие меры. Комиссии за пользование страховыми программами будут сформированы в дату окончания расчетного периода в соответствии с тарифным планом Вашей карты. По факту списания комиссий со счета будет осуществлен возврат данных средств на карту. Что касается Ваших обращений в центр поддержки клиентов, то консультация, предоставленная сотрудником банка 31.03.2014 г., была неполной, за что мы также приносим Вам извинения. В диалоге от 02.04.2014 г. Вам был предоставлен сервис активации услуги получения ПИН. Во втором Вашем обращении в этот же день Вы были подробно проинформированы о подключенных к универсальной карте Связной банк страховых программах и о размере комиссий за пользование данными услугами. После этого с Вашего согласия сотрудником были зарегистрированы запросы на отключение страховых программ. Отметим, что также к карте подключена программа страхования «Защита цены». За пользование данной программой комиссия не взимается. Если в течение 30 дней после оплаты покупки картой Связной банк Вы обнаружили в продаже аналогичный товар по более низкой цене, Вам будет возмещена разница между стоимостью приобретенного товара и меньшей по размеру стоимостью. Дополнительно с условиями программы Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Карты» / «Карты Связной банк» / «Программа «Защита цены»». Надеемся на Ваше понимание. Мы будем стремиться к тому, чтобы в дальнейшем общение с нами приносило Вам только положительные эмоции. С уважением, Связной Банк