Недельку пожить без денег не хотите?

Никому не рекомендую становиться клиентом Росбанка ни в каком виде. Являясь "счастливым" обладателем дебетовой карты этого банка по глупости решил, что денежный перевод в рамках г.Москвы будет быстрее, нежели физически встречаться посреди рабочего дня с женой. Переведённая в понедельник в 10:30 сумма с карты жены пришла в Росбанк (подтверждалось сотрудниками call-центра). Думаете хэппи энд?! НЕТ! Росбанк по какой-то неведомой причине решил "заморозить" у себя мою крупную переведенную сумму денег на 36 часов. Более, чем через сутки пришо смс-сообщение, о том, что сумма поступила, но "заморожена". Думаете спустя 36 часов я смог воспользоваться деньгами?! НЕТ! Теперь Росбанк посчитал, что отсчет 36 часов начинается не с момента попадания денег в банк, а с момента прихода смс-сообщения! В результате банк не выдерживает даже установленный ИХ же регламентов срок в 1-3 дня. Пять дней. ПЯТЬ ДНЕЙ! на перевод в рамках г.Москвы. Пуританство, извините! Про издевательство, хамство и брошенные трубки сотрудников и работников call-центра ещё нужно упоминать? Сумма второго перевода (совершенного с разницей в пару часов) "затерялась" в банке, хотя сотрудники её у себя видят. Когда мне вернут мои деньги - неизвестно! [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, дату звонков и с какого номера звонили. Опишите ситуацию более подробно (Про издевательство, хамство и брошенные трубки сотрудников и работников call-центра ещё нужно упоминать?). [b]Ma4ykac: [/b] Уважаемые Администратор, звонки осуществлялись 31.03.2014, 01.04.2014 и 02.04.2014 по нескольку раз в день (в сумме звонков 10 было). Сотрудники отказывались называть свои фамилии; сообщали самые разные версии от того, что деньги пришли, но они "заморожены на счету" до того, что "я не вижу вовсе эту операцию, денег не поступало"; лгали, что нет возможности переключить на старшего по должности сотрудника (двое даже уверяли, что такого не имеется и они сами себе хозяева), хотя однажды всё же удалось за 40 минут разговора добиться переключения на сотрудника по имени Игорь Гл-к (фамилия на слух); 2 апреля утром удалось добиться второго разговора со старшим звеном (который как раз закончился положенной трубкой) - однако все речи представителей банка сводились к "а наш банк делает вот так" без ссылок на какое-либо законодательство, несмотря на неоднократные просьбы обосновать самовольное задержание моих денег в банке. Внутренняя регламентация банка мною не подписывалась и мне не озвучивалась. То есть меня не предупреждали, что перевод в рамках нашей столицы идет 4 дня. Уважаемый банк. По счастью, моя жена действительно является клиентом другого банка. А будучи ещё и его работником может со всей достоверностью сообщить, что банк-отправитель не ставит никаких условий по заморозке денег или иных мер "по защите от ошибочной операций", отражающихся на клиенте и сроке перевода. И ни в какие рамки не лезет отношение к делу "срок исчисляется с момента не получения денег банком, а прихода клиенту смс-сообщения" и "если вам нужны ваши деньги, приезжайте в наш офис писать заявление", чтобы "ускорить получение Вами денежных средств". Мне непонятно, почему я должен бросить двух маленьких детей и бегать за собственными деньгами.