«Подарок за покупки по карте MasterCard».

Здравствуйте. Хочу поведать вам свою очень интересную историю, которая пока ещё не закончилась. Итак, в период с 21 декабря по 31 декабря 2013 года включительно в Сбербанке проходила акция «С кредитной картой MasterCard Сбербанка деньги возвращаются!». Вот ссылка на саму акцию http://sberbank.ru/moscow/ru/promo/act/ . Суть в том, что нужно было совершить покупку на сумму равную или большей 15 000 рублей, чтобы потом стать одним из 7-ми тысяч победителей денежного вознаграждения в сумме - 4000 рублей. Итого разыгрывалось ровно 28 миллионов рублей. О самой акции я даже и не знал, если однажды в феврале мне не позвонили с номера +74959959003 и не сказали, что я являюсь победителем. Звонила девушка, которая представилась сотрудницей Сбербанка, она спросила мои ФИО, сообщила мне об акции, дала ссылку на сайт, сообщила, что обязательным условием акции является передача моей контактной информации организаторам акции, на что я вежливо согласился. После я уже сам ознакомился с условиями акции, скачал файл с сайта со списком победителей, где значилась и моя фамилия. Одно но.. По условиям акции уведомить 7000 человек, ставшими победителями должен сам Сбербанк, но до 10 февраля 2014 года включительно. Однако меня уведомили об этом только 14 февраля 2014 года. Я заволновался, потому что опять же согласно условиям этой акции Сбербанк должен до 10 февраля 2014 года предоставить данные организаторам для вручения приза. Позвонил в call-центр, там мне вежливо сказали, написать обращение в Сбербанк для получения более подробной информации. Что я сделал, зашел на сайт в раздел обратной связи и написал жалобу в претензионную службу Сбербанка. Причем там есть обязательный раздел, где тактичный Сбербанк просит указать способ уведомления по завершению рассмотрения жалобы. Там я указал свой контактный телефон. Через примерно 20 дней пришло смс, информирующее меня о том, что моя жалобы закрыта. И все. Я позвонил опять в call-центр, где после долгого переключения меня соединили с оператором, которая вслух прочитала ответ Сбербанка: "Вам необходимо обратиться в местное отделение банка по месту жительства". А я всего лишь навсего просил ответить Сбербанк: почему меня поздно уведомили, что я являюсь победителем по акции, кто понесет ответственность за это, являюсь ли я победителем в даннй ситуации. Я не согласился с такой формальной отпиской Сбербанка и на что и было составлено ещё одно обращение, которое до сих пор еще рассматривается. Дальше интереснее. Я направился прямиком в отделение Сбербанка по месту жительства. Раз мне сказали так сделать. Предварительно я распечатал файлик pdf с условиями акции, который был по вышенаписанной ссылке. В банке, естественно, о такой акции не слышали, но внимательно выслушали меня. Затем сотрудник Сбербанка позвонила сама в call-центр и сказала мне опять обратиться в call-центр, так как они ничем не могут мне помочь(!!!) Круг замкнулся. Я опять набираю call-центр и объясняю опять свою ситуацию оператору, что я выиграл по акции «С кредитной картой MasterCard Сбербанка деньги возвращаются», писал претензию в претензионную службу, где мне сказали обратиться в местное отделение Сбербанка. У меня допытывают всю контактную информацию: ФИО, номер карты, кодовое слово, адрес проживания, телефон. Спрашивает, не поступали ли мне на карту деньги. Так как про условиям акции приз вручается путем перечисления на карту победителя до 01.04.2014 включительно (запомните эту дату!). Ну, думаю, все. И в конце оператор на проводе сообщает мне, что тоже ничем не может помочь сейчас. Говорит, надо составлять ещё одно обращение. Я говорю, что я писал уже жалобу, которую Сбербанк рассматривал в течение 20 дней, где мне сказали обратиться в банк, и я там, собственно, нахожусь. Опять круг замкнулся. Понимаю, что ничего не добьюсь и прошу соединить с более компетентным специалистом. Потому как даже сотрудники моего отделения Сбербанка стали с улыбкой смотреть на происходящее. Жду, жду, жду. Линия обрывается. Качество обслуживания Сбербанка на высоте. Звоню в банке повторно. Соединяют с девушкой. В начале я её настойчиво прошу не вешать трубку. Мне уже не смешно. Я уже готов послать Сбербанк лесом. История повторяется. Слушается внимательнейшим образом мой рассказ, допытывается опять вся моя контактная информация. Девушка с кем-то долго совещается. О чем предупредительно мне сообщает каждую минуту. Спрашивает опять, не перечислялись ли мне деньги до 01.04.2014. Я говорю, что нет. Минуты ожидания. И вот, казалось бы, финал. Девушка из call-центра говорит мне, что нужно ждать до 01.05.2014 года (запомните эту дату). Я спрашиваю, откуда эта информация, потому как в распечатанных мною утром условиях акции стоит цифра 01.04.2014 (!!!). Та говорит, что ей сказали по телефону. Прошу дать ссылку, ведь я сам скачивал с сайта pdf-файл, где определенно стоит дата 01.04.2014 (!!!). Оператор говорит, что у нее нет возможности отправить мне ссылку на источник. Девушка шепчет оставаться еще на линии. Жду еще 5 минут. И дальше происходит самое интересное. Оператор call-центра спрашивает меня: есть ли у меня доступ в интернет. Естественно, нет. Так как нахожусь в Сбербанке. И тут она сама читает, что согласно условиям акции зачисление денежных средств произойдет до 01.05.2014 года (!!!). Апогей. Сбербанк просто, без затей, умышленно изменил даты на сайте. Причем за считанные минуты, просто общаясь со мной. Я уже в невероятном бешенстве. Извиняюсь перед сотрудниками Сбербанка, где я находился целый час, чтобы в результате меня выставили полным идиотом. Такого раньше никогда со мной не случалось. Дальше я прошу ту же девушку из call-центра, составить ещё одну жалобу, на этот раз касательно схем, вводящих в заблуждение. По сути, Сбербанк наглым, беспардонным образом обманывает своих клиентов. Уже промелькнула мысль от том, что лучше было бы, если они мне не звонили. Никогда. А потом, подумав, представил, сколько из 7000 победителей по это акции Сбербанка, вот таким же способом не получат выигрышные деньги? Сумма-то немаленькая. 28 миллионов рублей. Это просто какой-то ад. Врать по телефону, обманывать в рассмотренных претензионной службе жалобах, вводить в заблуждение. Позор, Сбербанк. Это какой-то позор. Мне стыдно, что я как служащий крупной федеральной компании не могу сменить зарплатный банк, но я бы с большим удовольствием сделал бы это. Так как вы работаете и издеваетесь над людьми, нужно еще поискать. Вся ваша SMM-служба это одно большое издевательство над своими клиентами. Вы ни черта не помогаете, а наоборот обманываете своих клиентов. Обращаюсь к широкой аудитории. Откликнетесь те из 7000 победителей, кто получил свои выигранные деньги. Есть такие? Просто интересно. Я же завтра подаю заявление в прокуратуру РФ. Пусть ищут все 28 миллионов рублей. У меня все. С неуважением.