Удерживают денежные средства

02.04.2014 18:01
2493
Оценка
2
Отзыв проверен
С 2007 года являюсь клиенткой Росбанка. Были вклады, зарплатная, дебетовая карты. Всё устраивало, особенно нравилась возможность перевода части вклада на расчетный счет (дебетовой карты) в любое время дня и ночи при необходимости. Удобен и банкомат на Малой Ордынке (живу рядом) с круглосуточным приемом денег... Часто езжу в командировки, иногда приходится ночью закидывать денег на карту. В общем, с 2007 по 2014 г. никаких проблем не возникало. Проблемы начались с начала 2014 года. Сначала МЕСЯЦ не могли вернуть деньги, зарезервированные на карте из-за границы (за отель, прокат машины). Перед этим сначала по телефону менеджер сообщил, что через три дня вернется сумма, через три дня сообщили, что через неделю, через 2 недели я в офисе на Серафимовича написала заявление о срочном возврате суммы. Срочный возврат занял приблизительно месяц. Могу по срокам совсем немного ошибаться, это в январе было, но суть остается. Также часто приходится переводить деньги с других счетов, и в 2014 г. я первый раз столкнулась с резервом Росбанком своих же денег НА НЕДЕЛЮ (!). Потом с этим же столкнулась и во второй, и в третий раз. Уж не знаю, с какой целью они это делают, отвечают, что "проверяют правильность перевода", но уж извините. Заканчиваю все взаимоотношения с банком, хотя жалко это делать, учитывая, что почти семь лет всё устраивало. Уже оформила карту другого банка, сегодня иду закрывать счет в Росбанке.
Росбанк
Росбанк
2014-04-07T16:28:00+04:00
Уважаемая Ксения, Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вы приняли решение прекратить обслуживание в нашем Банке. Одновременно с этим сообщаем, что провести проверку изложенных фактов не представляется возможным в связи с недостаточностью информации, указанной в Вашем обращении. Мы будем признательны, если Вы найдете возможность заполнить форму "Обратная связь" на официальном web-сайте Банка. Также хотим отметить, что время осуществления денежного перевода зависит не только от нашего Банка, но и от банка-отправителя. Резервирование денежных средств при осуществлении перевода - мера, направленная на защиту от ошибочной операции, которая возможно была проведена сторонним Банком. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024