Снятие ареста со счёта

Находясь в Австрии в ноябре 2013 года неожиданно узнаю, что мои карты Сб заблокированы, получасовая беседа с оператором и идентификацией моей личности ни к чему не привела. Ответ был один: обращайтесь с заявлением в отделение СБ, где открыты карты. Я ЗА РУБЕЖОМ и БЕЗ ДЕНЕГ!!! Добралась до дома, пришла в отделение СБ Одинцово, Молодёжная 21. Никто ничего не знает. Утверждают, что деньги доступны и проблем нет.Требую выписку по счёту. На счету ноль. Мне сообщают, что "вероятно вы всё потратили" (жаль что запрещён мат вместо восклицательных знаков)!!! Собирается кучка сотрудников с недоумёнными лицами. Никто не знает что делать. Куда-то звонят. Оказывается, мой счёт арестован. Кем, когда, по какой причине - неизвестно. Кроме долга по квартплате в 5 тыс. ничего вспомнить не могу. Куда-то опять звонят. Выясняется, что по решению суда. Какого-никто не знает. Документ, на основании которого наложен арест никто не знает, где искать. На след. день с удивлением узнаю каким судом наложен арест. Еду туда. Разбираюсь. Отмену бредового решения суда отправляют в банк 7 февраля. Ничего не происходит. Счёт арестован. Проходит 1,5 месяца. Еду в суд и постановление о снятии ареста получаю на руки. 19 марта 2014 года отдаю (с входящим номером) секретарю. Неделю пытаюсь дозвониться в банк. Глухо. За неделю трубку никто ни разу не взял. Доехать не могу, т.к. неделю болею с температурой. Как только становится лучше, иду в банк. НИКТО НИЧЕГО НЕ ВИДЕЛ. НИКТО НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЛ!!! Лихорадочно ищут документ. Нету. Берут мой экземпляр с вх. номером и делают себе очередную копию. Начинается новая опупея. Документ посылают по почте в Тулу. Там его неделю изучают и "проводят эксперизу (!!). Появляется свет в конце тоннеля, наконец сообщают, что арест со счёта снят 31 марта. Доступных денег на счёте нет по сей день. В банке отвечают, что "всё, что могли, сделали" и теперь звоните по +7 (495) 500-55-50. Девушка на проводе очень удивляется и говорит чтобы разбирались в отделении, выдавшем карту. Круг замкнулся. Что дальше делать??? Где мои деньги??? И ещё: зачем указаны контактные телефоны подразделений банка?? Их НИКТО и НИКОГДА не берёт. Составила устную претензию.Перезвонили. Мальчик нудным голосом зачитал ответ: "Телефон не отвечает, т.к. все сотрудники работают." Вот как оказывается! А я-то, дура, мешаю им работать...