Банкомат в офисе банка съел мои деньги

29.03.2014 в 16.13 в отделении Банка Русский Стандарт, находящийся по адресу пр. Просвещения 36 я производила внесение денежных средств на мою карту. Сначала произвела одну операцию, банкомат забрал деньги, но ему что-то не понравилось и одну купюру достоинством 5000 руб. вернул обратно, я не удивилась, потому что такое часто бывает, что ему что-то не нравится... Ничего не подозревая, дальше произвела зачисление оставшейся суммы на счет. Решив заменить купюру на другую, снова начала проводить операцию по зачислению одной купюры достоинством 5000 руб., автомат съел мои деньги, пожжужал и все... на экране появилась надпись с телефоном горячей линии и сбое. Карта мне вернулась из него, даже чек распечателся, в котором только говорилось о сбое системы, а мои 5000 руб. остались в нем. Я судорожно начала звонить по горячей линии, не отходя от банкомата, ожидая, что его хотя бы опечатают, т.к. автомат в нерабочем состоянии, но нет на горячей линии сказали в банке писать просто заявление. Отстояв дикую очередь на прием к менеджеру банка, чтобы написать заявление о нештатной ситуации, взяв его копию, ушла домой. На момент написания отзыва мое заявление еще не рассмотрено даже и моими деньгами продолжают пользоваться! А я остаюсь заложником ситуации! Как мне говорят на горячей линии, что срок рассмотрения 7 рабочих дней. Сегодня уже 03.04.2014, мне посоветовали на горячей линии звонить не раньше 8 апреля 2014 г. На мой вопрос точно ли рассмотрят заявление, и что делать если в срок не уложится банк с ответом, мне вежливо сказали, что будет новый срок :) Смешно выходит, Банк из-за сбоя своих систем вместо скорейшего разрешения нештатной ситуации со своими клиентами просто затягивает время! Если отпишутся, то скажут, что срок не вышел еще, что заявление рассматривается, но все эти неудобства я получила как раз из-за Банка! Еще и не факт, что мне вернут мои деньги на карту! Крайне негативный осадок и в душе и в кошельке остался у меня после последнего моего посещения Банка Русский Стандарт! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!