Сколько можно издеваться

Добрый день! Хотя для меня и моих родных он опять будет испорчен вашими требованиями оплатить мифическую задолженность... В сентябре 2013 года мой муж закрыл все кредиты в вашем банке досрочно. Были получены справки о закрытии договоров. В октябре мы отправили претензии на возврат комиссий. Ответа не получили и направили исковые заявления в суд. Что началось (!) Подняли на ноги всех наших родственников, телефонные звонки с откровенным хамством продолжаются до сих пор, требуют погасить каких-то 4000 руб. Звоним в службу по работе с клиентами - отвечают, что нам надо прийти получить 4000 излишне выплаченных денег по договору, звоним в службу поддержки - говорят у вас ВСЕ кредиты погашены своевременно и задолженность отсутствует. А коллекторы достают по 100 раз на дню, угрожают, вплоть до физической расправы! Звонят с разных номеров - насчитали больше двадцати. В местном отделении 2 раза писали претензии - ответа никакого, говорят, отключайте телефон, не реагируйте. Позвольте, почему я должна отключать телефон, у меня, в конце концов, тоже имеются свои связи и я не хочу их прерывать. Написали заявление в полицию... Ждем ответа... Теперь готовим документы в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Если и это письмо останется без ответа, то все пустим в ход. Короче, замкнутый круг... Вчера в течении часа мне позвонили 5 раз - делают дозвон и отключаются... Это что? Новый метод своего рода насилия... Прошу хоть какого-то решения вопроса.