Хоум Банк

Претензия

03.04.2014 08:23
2035
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне 2013 года взял кредит в банке Хоум Кредит. Сумма кредита составила 150 000 руб. сроком на 2 года. При оформлении кредита оказалось, что я должен дополнительно оплатить страховку на 2 года в размере 40 000 рублей. Я собирался погасить кредит досрочно и сразу спросил сотрудника банка, "если я погашаю досрочно кредит, то вернут ли мне оставшуюся часть страховки?", на что сотрудник уверил, что вернут. В октябре 2013 года (т.е. через полгода) я полностью погасил кредит досрочно, но когда обратился за расторжением договора страхования, то мне отказали. Сослались, что это сторонние страховые компании и обращаться нужно к ним. Оказалось, что эти страхкомпании не сторонние, а "дочки" Хоум Кредита. Прием клиентов в своем офисе на Лесной они не ведут, а общаются только по телефону или по почте России. Расторгать договор и возвращать страховку они отказались. Мне пришлось отправлять по почте России заказное письмо с просьбой аннулировать договор страхования с уведомлением о вручении, но уведомление о вручении ко мне так и не вернулось. Следовательно доказать, что я обращался в компанию о расторжении договора я никаким образом не могу и соответственно вернуть свои деньги тоже. Таким образом за полугодовое пользование кредитом ХКБ в размере 150 000 рублей я заплатил помимо процентов по кредиту (аж 70%) так еще и 40 000 рублей страховки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-03T16:56:00+04:00
Уважаемый Александр, Спасибо, что обратились к нам, для прояснения сложившейся ситуации. По данному обращению поясню, что Банк является агентом и мы не вправе расторгнуть договоры страхования, которые Вы заключили со Страховыми компаниями. При досрочном погашении кредита договор страхования продолжает действовать весь срок, на который он заключен. Если в указанный период произойдет страховой случай, страховая компания рассмотрит вопрос выплаты компенсации независимо от того, есть ли задолженность перед Банком. Мне искренне жаль, что наши сотрудники не достаточно акцентировали Ваше внимание на всех аспекты договора. Поясню, что услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная информация указана в заявке на оформление кредита. Страхование дает Вам уверенность в финансовой поддержке, поскольку при наступлении страхового случая Ваш партнер берет на себя обязательства по выплате кредита. Приношу Вам извинения от Банка и от себя лично за доставленные неудобства и надеюсь на продолжение сотрудничества. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка