Русский Стандарт

Неполноценный офис и плохая работа службы инкассации

03.04.2014 13:11
2120
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 3.04.14 в 10:15 зашел в офис Дмитровское шоссе д.13а у метро Тимирязевская. Офис открыт в конце прошлого года, но до сих пор сотрудники кормят обещаниями насчет кассы. Сейчас уже даже не называют сроки, когда же она будет. Надо было снять с БВК Gold около 350 тысяч. Хоть и не люблю железных друзей, но иду к ним. Из трех банкоматов один сразу не работает. В двух других нет 5000. Уже не радует получить кучу подходом и объемные пачки. Банкомат 71001159 (показывается в ИБ RSCOMBI1159) на запрос 40 000 сказал, что у него есть только 29 000. Запросил их. Получил чек на эти 29 000, но денег не получил. Сказал, что у него есть только 12 с мелочью. Вышел. Обратная транзакция прошла, как выяснили с зам руководителя офиса. Но программа банкомата работает некорректно, если выдает чеки без денег. Доим последний. Выдал все тысячными. Хотя до меня по CashIn принял несколько 5000. Опять программа не правильно работает? Дальше пообщался с руководителем офиса (назначен три дня назад). Особых претензий к сотрудникам вроде нет. Кроме лоббирования кассы перед вышестоящим руководством с его стороны. Якобы это делается другими службами. За инкассацию он не отвечает. Он даже вызвать ее не может при неработающих и пустых банкоматах. Все делается автоматически. Пожелание банку настроить взаимодействие разных подразделений и автоматов. Хотелось бы узнать дату появления кассы в этом новом и просторном офисе.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-04-16T09:18:00+04:00
Доброе утро, Mikl1984! Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшие неудобства в процессе посещения указанного Вами Офиса! По уточненной информации, в настоящее время установка операционной кассы/электронного кассира в ДО «Тимирязевский» не планируется. Ознакомиться с иными Отделениями в Вашем городе, оборудованными кассой или имеющими электронного кассира, возможно на сайте Банка - http://www.rsb.ru/about/branch/ Также хочу Вам сообщить, что в каждом Отделении Банка имеется уполномоченный сотрудник, в обязанности которого входит контроль работы банкоматов и своевременное оповещение профильного подразделения Банка о возникающих ошибках/поломках. Хочу Вас заверить, что мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса, поэтому Банком была инициирована служебная проверка корректности работы сотрудников интересующего Вас Отделения. Уточнить результаты расследования Вы сможете позднее по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 85265. С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка