Отвратительное отношение к клиентам

Добрый день. В очередной раз хочу выразить своё возмущение работой Вашего банка, филиалом Воронежский. В частности грубое нарушение Федерального закона! Суть обращения: Мне надо заплатить по кредиту за машину. Для этого мне сначала надо ездить 2-3 часа, чтобы найти в каком из банкоматов, вашего банка, я бы смог снять деньги со своей зарплатной карты - ВАШЕГО банка! Банкоматы либо не работают, либо в них просто нет денег. Сколько раз я обращался по этому поводу с жалобами уже не сосчитать. Были и письменные жалобы через сайт, были и тел. звонки по номеру 8-800…. Мучаюсь уже больше двух лет. Результата работы Ваших сотрудников не видно! Далее надо доехать до банка, где можно заплатить по кредиту. Филиал находится, в отличии от других банков, в «на краю света»! Ехать по пробкам в него тоже часа полтора, плюс минут 20-ть идти пешком, т.к. припарковаться рядом возможности нет (те несколько мест, что есть у банка, заставлены машинами сотрудников банка!). А теперь самое вопиющее! Я плачу кредит за жену. И так получилось, что сегодня я забыл свой паспорт (в зимней куртке). Я предоставил в кассу номер счёта жены (номер зачисления), её паспортные данные, своё водительское удостоверение. Получил не вежливый отказ. Дальше мне посоветовали найти бомжа на улице, и чтобы он по своему паспорту внёс деньги на счёт моей жены. Т.е. любой человек может внести, а я нет! Я предложил кассиру достать ей свой паспорт и внести ей деньги на счёт. Мне тоже отказали! Я предъявил водительское удостоверение, свою зарплатную карту Вашего банка. Водительское удостоверение является во всём мире достаточным документом для идентификации личности. Если очень нужны были мои паспортные данные, то их можно было найти в данных по зарплатной карте! Получается, что я принёс Вам свои деньги, на которые «кормится» банк, и не могу их сдать! Это вопиющий факт и к тому же он противоречит Федеральному закону: 1.1. Идентификация клиента - физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца не проводятся при осуществлении организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, операций по приему от клиентов - физических лиц платежей, если их сумма не превышает 15 000 рублей, либо сумму в иностранной валюте, эквивалентну. Прошу наказать всех виновных: Это менеджеры в зале обслуживания клиентов и два кассира. Я со своей стороны приложу максимум усилий и потрачу максимально возможное время, чтобы опубликовать этот свой негативный отзыв на всех возможных интернет ресурсах! [b]От администратора:[/b] Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, даты и адреса банкоматов, в которых Вы не смогли снять деньги. [b]От Ежек:[/b] Постоянно сломаны или в них нет денег. Обычно я снимаю деньги в день з/п это 5-7 число месяца. Вот список отделений: ТЦ «Армада» Героев Сибиряков ул., д. 65 А, Магазин "Пятью Пять" Южно-Моравская ул., д.38 Б, Магазин "Пятью Пять" Олеко Дундича ул., д. 13 [b]От администратора:[/b] Спасибо большое за предоставленный ответ! Скажите, пожалуйста, примерные даты обращения с письменными жалобами сможете вспомнить? Оставляли их в отделении? Ответ по жалобам от банка получили? [b]От Ежек:[/b] Каждый раз звонил по 8-800... Извинялись, обещали исправить ситуацию. Ответа по жалобам не получал не разу.