Большие проблемы с дебетовыми картами и вкладами

Несколько ситуаций, хорошо характеризующих Банк. Собственно, из последнего. 1. Недавно украли все документы, включая дебетовую карту банка Home Credit, оформленную по договору №7501618402. Обратился в офис на Первомайской улице для ее перевыпуска. При обращении, менеджер банка сообщила, что карта будет отправлена по почте по адресу прописки, что в дальнейшем оказалось неправдой, ну ладно. Естественно, когда карта была выпущена, никто не удосужился позвонить или, хотя бы, прислать СМС-уведомление, пришлось звонить самому. Сказали, что карта находится в офисе и ее можно забрать. Причем, как насмешка выглядело СМС, полученная уже после того, как я забрал карту из офиса, о том, что карта доставлена в офис. У этого банка очень хитрая система получения PIN-кода: для того, чтобы его получить, нужно, либо позвонить в CALL-центр, и там тебя переведут на автоответчик, с помощью которого можно по телефону установить PIN, либо, если не успел этого сделать в течение 72-х часов после того, как забрал карту в офисе, конверт с PIN автоматически высылают по адресу прописки, занимает это, как меня уверяли, около 2-х недель, в зависимости от работы почты. Мне не хотелось ждать 2 недели, т.к. карта нужна была в ближайшее время. Начиная с 17.03.2014, я пытался установить PIN-код по телефону около 20-ти раз, и каждый раз меня уверяли, что в этот раз все уж точно получится. Каждый раз я говорил сотрудникам банка, что карта с PIN-кодом нужна мне в ближайшее время, что я не готов ждать 2 недели, просил уточнить, можно ли забрать PIN-код самостоятельно из какого-либо офиса, спрашивал, почему уже 20 раз в течение 3-х дней система установки PIN-кода не работает и никто не может прокомментировать ситуацию. Но все было бесполезно. Каждый раз вновь предлагали переключить меня на автоответчик, либо дождаться PIN-код по почте. Лишь в последнем разговоре с сотрудницей Банка мне сказали, что система действительно не работает, когда это исправят, они не знают, предложили перезвонить через пару дней, либо, опять же, дождаться PIN-код по почте. Больше звонить я не стал, решил ждать PIN-код по почте, сотрудники банка и автоответчик уверяли, что срок ожидания составит около 2-х недель. Сегодня, 03.04.2014, спустя 14 дней после последнего звонка, звоню узнать, как там поживает мой PIN-код, т.к. до сих пор я его так и не дождался. Мне говорят, что конверт еще не отправлен, будет отправлен еще в течение 10 дней. На мой вопрос, можно ли все-таки установить его по телефону или забрать лично, мне был дан отрицательный ответ, мотивировалось это тем, что PIN уже сгенерирован, но почему-то еще не отправлен. Итак, общее время ожидания, не считая перевыпуск самой карты, составляет 24 дня. Бред? Бред. При том, что я неоднократно говорил, что карта мне нужна, что я ею пользуюсь, просил ускорить процесс, но все безрезультатно. 2. Другая ситуация: 29.03.2014 заехал в офис Банка на Первомайской улице в 17:00 для пополнения этой злополучной карты. Спустя 50 минут после обращения в Банк, денег на счете я так и не увидел. Т.к. в этот день Банк работал до 18:00, я боялся, что сегодня их вообще не зачислят. Звоню в офис. Сперва менеджер пожаловался на плохое качество связи и высказал подозрение, что я записываю наш разговор, видимо не впервой клиенты банка записывают разговор с сотрудниками. Я перезвонил, а время уже 17:55. Продиктовал паспортные данные, после чего, менеджер радостно сообщил, что в кассе что-то напутали и платеж сейчас будет проведен. Действительно, через пару секунд пришло СМС о зачислении. 3. Еще один случай: У меня был открыт вклад в этом банке. В декабре прошлого года, я хотел перевести часть денежный средств со своего счет в пользу некого юр. лица. Приехал в офис на Новотушинском проезде. Это был выходной день, я знаю, что банковские операции осуществляются только в будни, тем не менее, мне хотелось оставить заявление о переводе, чтобы в понедельник перевод был осуществлен как можно раньше. Сотрудницам банка потребовалось полтора часа для того, что бы убедиться, что Банк в выходной день не может принять у меня заявление на перевод. Были звонки куда-то, изучение инструкций и т.д. и все это в течение полутора часов. Из-за этих проволочек я чуть не опоздал на работу. Кстати, в том же офисе, когда я просил перевыпустить карту по временному удостоверению личности гражданина РФ, эти же сотрудницы банка между собой договорились, что это невозможно: "Вот он сделает новый паспорт, придет к нам и скажет, что ничего перевыпускать не просил". Не очень вежливо говорить в присутствии человека о нем в третьем лице и в таком тоне. Ну ладно. Как-то так. Дорогой банк Home Credit, сегодня я обращусь в один из ваших офисов, закрою карту и больше никогда вы не увидите меня, моих знакомых, друзей, родственников и всех тех людей, кому будет интересно услышать мнение о вас. Спасибо за плодотворное сотрудничество! Конкуренция на рынке сейчас большая, думаю, вы ничего не потеряете, и я тоже.