Заморожены деньги на карте

03.04.2014 16:45

3323

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

31.03.14 г. у меня заканчивался срок действия зарплатной карты. Позвонила в банк 18 марта, чтобы узнать процедуру закрытия счета. Мне ответили, что если я закрою ее сейчас, то свои же деньги, которые находятся на карточке, я смогу получить только через 45 дней. Поэтому мне посоветовали дождаться окончания срока, а потом просто придти в любое отделение и через кассу получить деньги. Что я и сделала. 2 апреля я пришла в красногорское отделение и попросила выдать мне деньги, а также закрыть счет, т.к. этой картой больше не собиралась пользоваться. Но сотрудник отделения меня "обрадовал" сказав, что мне все равно придется ждать 1,5 месяца, чтобы их получить. В итоге, у меня есть недействительная карта, на которой находится сумма равная нормальной жизни в течение месяца. И благодаря сотруднице, которая неправильно мне объяснила процедуру закрытия, мне приходится занимать. Вопрос банку: если я сейчас устроюсь в фирму, у которой есть зарплатный проект в Промсвязьбанке, возможен перевод этой замороженной суммы на новую карту, соответственно, на новый счет?

ПСБ

2014-04-10T17:08:00+04:00

Уважаемый Клиент! Позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв о работе Банка. В ответ на Ваше обращение сообщаем. В соответствии с Правилами срок урегулирования финансовых обязательств между Банком и клиентом составляет 45 календарных дней. По результатам проведенной проверки установлено, что при обращении в Контакт-центр Банка консультация Вам была предоставлена некорректно. В настоящий момент, с допустившим ошибку сотрудником, договорные отношения прекращены. Информация о возникшей ситуации доведена до сведения руководства Контакт-центра Банка для учета в дальнейшей работе. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Дополнительные комментарии направлены Вам на адрес электронной почты, ждем от Вас ответ. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

ЮлияГав

2014-04-18T19:34:00+04:00

Вчера получила новую карту, сегодня проверила ее баланс. Спасибо за решение моей проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026