Банкомат выдал меньшую сумму, чем списал

03.04.2014 17:14
2659
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь держателем зарплатной карты Альфа банка. 15.03.2014 снимала деньги в банкомате банка партнера Росбанка по адресу Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112 Банкомат выдал меньшую сумму, чем списал. Позвонила в банк, сказали ждать 9-ть дней и обращаться в Альфа банк. Обратилась с претензией в Альфа банк, в итоге прошло две недели денег нет, такое ощущение, что и не будет. :magic: Совершенно непонятно, как банк в течении практически месяца банк не заметил, что банкомат работает неверно. Наверное этот такой способ заработать, на людях которым эти деньги нужны. Больше никогда не буду пользоваться услугами данного банка, особенно учитывая то, что у меня даже улик, как таковых нет. Печально!
Росбанк
Росбанк
2014-04-04T15:44:00+04:00
Уважаемая Арсения, Прежде всего хотим принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы уделяем большое внимание усовершенствованию работы банкоматов, однако из-за круглосуточного использования техника может дать сбой. Для урегулирования данной ситуации операторы Контакт-центра рекомендовали Вам обратиться в банк-эмитент банковской карты (в данном случае – Альфа-Банк) с соответствующим заявлением, на основании которого банк-эмитент должен направить в Росбанк запрос о возврате денежных средств. По факту получения из Вашего Банка запроса Росбанк инициирует расследование, и в случае если Ваши денежные средства будут обнаружены, они будут направлены в банк-заявитель для дальнейшего зачисления на Ваш счет. Информируем Вас также, что до настоящего времени в Росбанк соответствующий запрос не поступал, в связи с чем рекомендуем Вам обратиться в Ваш Банк. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024