Как Сбербанк теряет своих клиентов

В марте 2014 года я обратилась в Курское отделение Сбербанка на улице Димитрова с целью получения потребительского кредита на любые цели. Выбрала этот банк потому, что являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка, в другой банк идти даже мысли не было. Итак, я пришла оставлять заявку на кредит. Менеджер по кредитам объяснила мне правила получения потребительского кредита в Сбербанке: "У нас обязательная страховка заемщика 9% от суммы основного кредита, вы согласны?". Я сначала ответила "да". Заявка была оставлена, я ушла домой дожидаться ответа, где меня вразумили и сказали, что дарить банку страховку в 18 тысяч глупо (я просила 200 тысяч рублей, на руки дали бы 182, а платила бы по всем 200). Далее я позвонила в колл-центр Сбербанка, где мне пояснили, что страховка у них действительно обязательна, либо поручитель, иначе кредит не дадут. Про поручителя менеджер даже не обмолвилась, настаивала на том, что страховка обязательна и так сейчас во всех банках. Я пошла "во все" банки (посетила еще два банка и узнала условия кредитования), ставки там оказались ниже, чем в Сбербанке, страховка не обязательная. Плюс если страховку оформить, то процентная ставка снижается. Я оставила заявку еще в двух банках соответственно. Итак, мне звонит менеджер из Сбербанка о сообщает, что кредит одобрили под ставку 21,5 % годовых (и это с обязательной страховкой!!!), а самая высокая ставка в этом банке, к слову, 22% годовых. Менеджер сказала, что получить кредит необходимо именно сегодня, т.к. потом ее не будет. На что я ответила, что по закону у меня 30 дней на обдумывание и я их использую (я планировала дождаться ответа по кредитной заявке в других банках). В итоге я взяла кредит в другом банке (без страховки и ставка ниже) и от Сбербанка отказалась. Ставлю оценку "три", т.к. кредит мне все-таки одобрили (спасибо им за это), но процентная ставка была высокая, страховку навязали, про поручителя ни слова не сказали, кредит убеждали получить сию секунду, а я являюсь их клиентом по зарплатному проекту. Считаю такое отношение к клиентам неправильным. К менеджеру по кредитам претензий не имею никаких, мне не хамили, были вежливы со мной. А что касается сложившейся ситуации, я понимаю, что этому менеджеров обучают, чтобы навязать как можно больше дополнительных и ненужных услуг клиенту.