Сложно, но всё возможно. Спасибо отделению Чертаново и его директору Елене за терпение и желание помочь

03.04.2014 17:24
3232
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Начну с цитаты Теодора Рузвельта - Никогда не ошибается тот, кто ничего не делает. А теперь по порядку, сначала о хорошем. Спасибо директору Елене (отделение Чертаново) за активное участие в разрешении моей проблемы, а также её сотрудникам, которым иногда приходится несладко. Спасибо за участие менеджеров, которые помогали в решении моей проблемы. Спасибо приемной председателя банка и Сергею Монину. (Это было неожиданно, но приёмная работает!). Теперь конкретнее. С недавнего времени я являюсь клиентов банка (зарплатный + Premium Direct). Возникла острая необходимость в получении потребительского кредита, условия в банке очень приятные для зарплатных клиентов (16,9% были), а при подключении Premium Direct (14,9% были). Всё бы замечательно, но в Райффайзенбанке существует реальная проблема с IT, с ней боролись более двух недель, но всё же при участии всех вышеуказанных лиц, проблему разрешить удалось, практически успешно. Денежные средства были зачислены на мой счёт. Теперь о неприятном. Из-за этих техническим проблем, наступил месяц апрель и изменение % ставок по кредиту, они увеличились на 1%. Итого вместо 14,9%, сделали 15,9%. P.S.; Спасибо за решение моей проблемы, это действительно неожиданно и с менеджерами с банком Raiffaisen можно найти общий язык, хотя и не просто. (В том русле, чтобы проблему решали быстро и эффективно). Поэтому продолжим работать дальше. Как говориться первый блин комом, но получился. Но надеюсь в дальнейшем всё пойдёт как по маслу! А также очень жду от банка небольшого подарка/компенсации, о которой я попросил. Будьте внимательны и Всем удачи! У кого будут вопросы по Райффайзенбанку/Сбербанку - обращайтесь, многое знаю про них :).
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-04-10T10:05:00+04:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что смогли уделить время, чтобы поделится своими впечатлениями. Рады, что действия предпринятые Еленой разрешили описанную Вами ситуацию, и, в итоге, Вы остались довольны обслуживанием в нашем банке. Со своей стороны мы постараемся принять все необходимые меры, чтобы в будущем исключить подобные ситуации. Пользуясь случаем, разрешите поблагодарить Вас за то, что являетесь нашим клиентом. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка