Сделайте, пожалуйста, выговор сотрудникам из ДО Семеновский по ул. Щербаковская (Москва)

Добрый день! С Вашим банком связана довольно плотно: раньше получала зп на карту, имею кредит наличными, также недавно открыла и кредитную карту. В общем всем довольна. Но есть одно НО. Когда-то (предполагаю, когда брала кредит наличными) по моей вине или сотрудника это уже неважно, в качестве моего номера был указан номер моего мужа, на который была подключена услуга СМС-оповещений. Я об этой услуге и не знала, муж вначале не сразу понял, что за смски из альфа банка приходят. Разобрались, посмеялись, да решили отключить эту услугу, так как успешно пользуюсь альфа-кликом. И пошло - поехало. Начиная с декабря 2013 года, вот уже трижды посещала отделение на м.Семеновская (г.Москва), чтобы мне отключили услугу Альфа-чек. Когда пришла первый раз в декабре, объяснила ситуацию, на какой номер приходят смски, попросила отключить и кстати оставила свой корректный номер. Вроде меня поняли. СМС продолжали приходить на мужа и в выписке видно, что деньги за услугу в январе снова сняли. Подумала ну ладно, бывает, схожу еще раз. Пришла 10 февраля, запомнила дату, так как забирала кредитную карту, при получении, которой ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ПОДКЛЮЧЕНИЯ УСЛУГИ АЛЬФА-ЧЕК. И что вы думаете, СМС-ки продолжают приходить и по основной карте (на которую раньше начислялась ЗП и по которой сейчас гашу кредит) и теперь еще по кредитной, и все это на номер мужа. Сходив в то же отделение в марте с этой же проблемой в общем и не удивилась, что все осталось без изменений. Дозвониться в колл-центр просто нереально, но в свой редкий ближайший выходной планирую посетить то же отделение и уже в кабинет к управляющему. Поймите, что дело не в 59 руб, это дело принципа и дело неуважения банка к клиентам. И кстати почему не выдаются никакие бумажки об отключении данной услуги? Теперь мне и не поверят, что трижды обращалась. Учите своих сотрудников нормально работать и уважайте пожалуйста своих клиентов.