Колл-центр консультирует не верно, в результате сняли комиссии за обслуживание карты

Господа, представители банка! Сегодня получив по электронке выписку по карте "Автокопилка", обнаружила в ней строчку: "Комиссия за обслуживание карты за март 2014 - 69,71 рублей". Это для меня стало полнейшей неожиданностью. 3 марта я, зайдя на сайт банка, узнала о том, что тарифы по карте изменились. На тот момент у меня на карте было 26 000 рублей, так, что по вопросу комиссию в 95 рублей я успокоилась. Решив, что комиссия в 35 рублей за смс-банк мне не нужна, позвонила в КЦ, с решением эту услугу отключить. Оператор предупредила, что мзду за март снимут. Заодно я уточнила у девушки-оператора, если я перекину 25 000 на вклад, не снимут ли у меня 95 рублей. Девушка с кем-то советовалась и ответила, что ничего не снимут, так как это в рамках тарифов, это один банк и т.д. Позже я почитала форум, все разъяснения ПБ в ветке "Автокопилки", узнала, что за смс-банк, все-таки, ничего не спишут, что было приятно. Спросила на форуме про комиссию по карте, ответа от ПБ не последовало. Подождав какое-то время, 9 марта я повторно позвонила в КЦ (может на момент 1 звонка инфо была еще новой, но, теперь-то, точно всем все разъяснили). Задав свой вопрос про перевод, мне безо всяких сомнений ответили, что все соответствует тарифам, комиссии не будет. Я переспросила несколько раз, мне ответили, что точно не будет. Перевела на вклад 25 000. 1 апреля получаю смс о том, что начислены проценты по карте 69,71. Ну и хорошо. 3 марта в выписке вижу, что эти проценты снимают за обслуживание. А вот это плохо. За смс-банк ничего не списали. Странно, что именно эту сумму, а не 95 рублей, ведь это сумма "не достаточна для комиссии за обслуживание". Или еще снимать будете? Господа, я требую, чтобы указанную сумму 69,71 руб. вернули обратно на мой счет, так как мне дважды предоставлена неверная консультация, я звонила в КЦ, много раз переспрашивала, перестраховывалась, а в итоге оказалось очень неприятно. Записи разговоров за 3 и 9 марта можно прослушать. Если бы я знала, что попаду на комиссию, то оставила бы деньги на карте. Но ведь они остались в банке.