Полтора часа на открытие депозита без очереди!

03.04.2014 20:44
2122
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня жена оформляла депозит в отделении на Семеновской на вполне приличную сумму. Несмотря на то, что наступила ее очередь, все сотрудники сосредоточились на другом клиенте, желающем получить кредит. Затем полчаса пытались открыть депозит "доходный год". Не смогли. Предложили открыть депозит "десятка". Еще через полчаса совместных попыток в трех(!) различных программах наконец смогли смогли открыть вклад в первоначальном варианте. Наблюдения по ходу пьесы: - IT поддержка сотрудников на все вопросы посылала. - Ксерить документы умеет единственный сотрудник из 4-х и все время отрывается от своего клиента, чтобы помочь коллегам. - Правильный договор распечатался раза с четвертого... Наконец пора идти в кассу и тут выясняется, что депозиты конечно без очереди, но касса об этом не знает! И нужен талончик, который полтора часа назад забрал первый из сотрудников, начавший оформлять депозит и с тех пор потерял. Наконец деньги внесли, финальный аккорд - оформить доверенность на мужа (меня). И тут новость - меня не смогли найти в IT системе, несмотря на то, что на меня тоже оформлен действующий депозит и каждый месяц приходят смс-ки. Боюсь подумать, как меня будут искать, когда придет пора возвращать деньги по моему депозиту!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-05T18:44:00+04:00
Уважаемый Клиент, Приношу свои искренние извинения за то, что сотрудники в отделении Банка не смогли решить Ваши вопросы в оперативные сроки. Для предотвращения подобных ситуаций направлена информация руководителям ДО "Измайловский". С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение и приняты меры для организации рабочего времени. По указанным данным мне удалось найти Вас как Клиента Банка. Уверен, что и у других сотрудников не должно будет возникнуть затруднений. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на позитивной ноте, а каждый Ваш вопрос будет решен быстро и просто. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024