Некомпетентные сотрудники ДО Строгино

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 18.12.2012 между Вами и Банком был заключен Кредитный договор (далее – Договор). В соответствии с п. 3.2.3 Договора под отчетным периодом понимается полный календарный месяц, предшествующий текущему месяцу (далее – Отчетный период). Последний календарный день Отчетного периода является отчетной датой (далее – Отчетная дата). Размер задолженности по Договору определяется по состоянию на конец Отчетной даты. Согласно п. 3.2.4 Договора заемщик вправе воспользоваться льготным платежным периодом, при котором срочные проценты за пользование кредитом в Отчетный период не начисляются и не взимаются, в случае если заемщик в период с 1 по 25 число включительно месяца, следующего за Отчетным периодом (далее – Льготный платежный период), осуществит погашение задолженности по Договору, числящейся по состоянию на конец Отчетной даты (далее – Отчетная задолженность). Согласно п. 3.2.5 Договора если Отчетная задолженность не будет погашена заемщиком в течение Льготного платежного периода, заемщик обязан в течение календарного месяца, следующего за Отчетным периодом (далее – Платежный период), осуществить погашение задолженности по Договору по состоянию на конец Отчетной даты в размере суммы обязательного платежа (далее – Обязательный платеж). В апреле 2014 года Вам необходимо уплатить сумму Отчетной задолженности в размере 5 130-67 рублей до 25.04.2013 включительно или сумму Обязательного платежа в размере 970-47 рублей до 30.04.2013 включительно. 01.04.2014 Вы осуществили внесение денежных средств в размере 5 200-00 рублей на счет кредитной карты. Таким образом, Отчетная задолженность в апреле 2014 года была погашена Вами в полном объеме. 04.04.2014 сотрудник Банка связался с Вами в телефонном режиме и предоставил подробную информацию по интересующему Вас вопросу. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного Вами отделения, для принятия соответствующих мер. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества