Траст оставляет желать лучшего

Надо отметить, что банк выручил меня, когда другие банки отказали. Правда я мало куда обращалась, это был мой первый кредит. Деньги были нужны очень, погасить я его должна была досрочно. Поэтому, я благодарна банку, что помог в трудной ситуации. Но годовой процент был написан... 98% годовых! Я читала договор и обратила внимание консультанта. Девушка сказала, что раз я собираюсь гасить досрочно, это не страшно. Показала график платежей. Ну что же, поскольку деньги нужны были очень очень, я согласилась. Погасила кредит через три месяца досрочно, а так, конечно, много бы переплатила... Мне не понравилось обслуживание некоторых сотрудников по телефону, сейчас учат правильному общению с клиентами и очень жаль, что Траст подбирает не очень приятных консультантов или же плохо их обучает. Звонила по некоторым вопросам, называла свои данные паспортные, данные одни и те же, но то они корректны, то нет. Мне непонятно, от чего это зависит. Может у вас в системе какие-то сбои, но из-за этого приходится ездить в офис лишний раз и узнавать там. Проговаривала несколько раз, чётко и ясно, разговоры ведь, я так поняла, записываются. Собственно, это из-за того, что задолженность погашается в два этапа и по моему, это не очень удобно клиентам. Так бы я сразу в офисе заплатила и всё, но поскольку точная сумма неизвестна, приходится перезванивать самим через некоторое время и уточнять. Короче говоря, Траст мне помогал, но по сравнению с другими банками он значительно проигрывает. И я обратила внимание, что если другие банки на претензии отвечают, вы - нет. Исправляйтесь, сейчас столько конкуренции. Банков хороших много, а про вас столько дурных отзывов... [b]Администратор: [/b] Автору: уточните, о погашении какого кредитного продукта идет речь? [b]svetlanalady888: [/b] Кредит наличными.