Удивительная некомпетентность сотрудников банка

Некомпетентность сотрудников банка не перестает удивлять. 03/04/2014 сделал перевод на счет физ. лица в счет оплаты покупки, через 5 часов выяснил, что деньги не были списаны с карты. Позвонил в службу поддержки Сбербанк и объяснил ситуацию – как обычно, вежливо попросили подождать, после небольшого перерыва мне сообщили, что операция не пройдет по техническим причинам и мне лучше сделать еще один перевод. Памятуя о постоянных косяках Сбера, решил уточнить, точно сумма не будет списана, и не оплачу ли я дважды один и тот же заказ, т.к. ни времени, ни желания разбираться впоследствии у меня нет. Девушка заверила, что точно нет. Со спокойной душой я оплатил еще раз. С утра с удивлением обнаружил, что оба платежа успешно выполнены, и с карты деньги сняты дважды. Остается непонятным, для кого существует такая неграмотная служба поддержки? Может быть для галочки? И как всегда- заявка, 20-30 дней ожидания...а вот будет ли результат - это секрет. Почитал про Сбербанк на сайте, в основном один негатив. Хотелось бы обратится к службе по претензиям - ребята, вы работаете или делаете вид, что работаете? Как такой банк как Сбербанк может себе позволить такое обслуживание клиентов??? [b]Администратор:[/b] Уточните время звонка в службу поддержки и номер телефона, с которого обращались? [b]ShafarIvan:[/b] Обращался в период с 21-30 до 22-00 03/04/2014. Точное время указать не могу - не засекал, Iphone не сохранил. Номер указывать также не буду, т.к. не хочу, чтобы он был в общественном доступе. Параллельно подал жалобу в службу сбербанка номер обращения - 002204-2014-082323. Ответ получен 08/04/2014, обращение признано обоснованны, меры в отношении данного сотрудника приняты.