Сбербанк России не торопится открывать своё отделение

04.04.2014 11:57
3086
7
Оценка
2
Отзыв проверен
И снова Сбербанк России показал своё лицо. Уж такое пристальное внимание оказывается руководством банка уровню обслуживания клиентов, уж так старательно менеджеры завязывают свои зеленые галстуки, что людям в снегопад приходится на улице ждать, когда эти менеджеры соизволят на работу прийти! Суть: веселый день первого апреля 2014 года, дополнительный офис № 9040/00101 Сбербанк России по адресу г. Балашиха, ул. Зеленая, 15. Время работы офиса, указанное на табличке возле двери - со вторника по пятницу с 09.30 до 18.00, на выходных днях наклеены непонятные бумажки, то ли есть выходные, то ли нет - но не важно. На дворе вторник, утро. Мне в расположенном рядом БТИ выдана квитанция для оплаты, и я в снежной кутерьме подхожу к указанному доп. офису. На крыльце стоят трое человек, на вопрос "это очередь аж на улице???" отвечают: нет, они еще не открылись. На часах 09:35. По словам ожидающей женщины, девушка - сотрудница пришла некоторое время назад, открыла офис, но людей не пустила, сказав, что пока она одна, обслуживать людей не будет. Её одиночество и продолжалось в момент моего появления. В ночь на вторник случился сильный снегопад, и по-видимому сотрудники отделения опаздывали. Через 10 минут ожидания на легком морозце очередь увеличилась до шести человек, среди них было двое явно преклонного возраста. Прогулки на свежем воздухе, конечно, полезны для здоровья, но вот стояние на морозце в очереди вряд ли скажется на организмах пожилых людей благотворно. Ровно в 09:45 девушка - сотрудница выглянула из двери и повесила на табличку возле двери листик А4, на котором напечатано, что отделение закрыто по техническим причинам, на вопрос - когда же они откроются, ответила, что примерно через час (!). Я не стал ждать, поехал искать другое отделение, а люди на крылечке остались стоять, поеживаясь на утреннем морозце, укрываясь от снега под навесом и обсуждая выпавший снег и руководство самого близкого к человеку банка.
Сбербанк
Сбербанк
2014-04-08T13:05:00+04:00
Уважаемый AniliN! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка