Комиссии, комиссии и еще раз комиссии

04.04.2014 12:12
2888
20
Оценка
2
Отзыв проверен
Дорогой Банк! Тема все та же - начисление комиссии. Прошлый раз с меня списали при снятии средств с текущего счета Интернет (прим. средства были внесены мной же), ввиду превышения лимита снятия в месяц. В итоге задним числом отменили, и за то спасибо! В этот раз я снимал с ДЕБЕТОВЫХ карт через кассу Банка. В остатке было: 1000 долларов и 1000 евро, осведомившись могу ли снять эти суммы полностью, и получив ответ "да", снял. Через пару дней звонок - просим погасить образовавшую задолженность (25 и 24,99 у.е. соответственно). На мой вопрос как задолженность может образоваться по дебетовой карте получил ответ, что может, т.к. бла-бла-бла. Звонившему я сказал, что посмотрю выписку и напишу заявление на отмену комиссии. При просмотре информации по задолженности по одной из карт увидел это: [B] по счету №EUR ФИО на 04.04.2014 11:59:26 * * Расчет действителен на текущий момент. В случае невозможности погашения задолженности в настоящий момент, при последующем обращении запрашивайте новый расчет задолженности. Комиссия за перерасход средств по счету: 36.00 % годовых Перерасход средств -24.99 Дата образования перерасхода средств 29.03.2014 г. Комиссия за перерасход средств за период с 30.03.2014 г. по 04.04.2014 г. -0.15 Начисленные, но не погашенные комиссии 0.00 Остаток собственных средств 0.00 Текущая сумма задолженности **: -25.14 EUR ** Текущая сумма задолженности не включает в себя суммы не поступивших в Банк для списания с картсчета операций, совершенных с использованием карт.[/B] ВНИМАНИЕ! В соответствии с п.6.6 Условий выпуска расчетной карты ОАО АКБ «АВАНГАРД» Вы обязаны погасить задолженность и начисленные комиссии за её учет в течение календарного месяца, следующего за месяцем возникновения. При погашении задолженности уточняйте полную сумму к погашению у сотрудников Банка. Я нашел тарифы и что же? П. 6.6. там отсутствует :scratch:. Ищу дальше нечто похожее... есть пункт 4.9. При возникновении Перерасхода средств Клиент обязан погасить задолженность перед Банком с учетом начисленных комиссий за его учет в течение календарного месяца, следующего за месяцем его возникновения. Однако, пунктом выше: 4.8.Комиссия за операцию получения наличных денежных средств; комиссия за перечисление и конвертацию денежных средств посредством Интернет-банка; комиссия за осуществление конвертации по трансграничным операциям (указанным в п.4.7. Условий и Тарифах) рассчитываются на дату поступления Расчетной информации в Банк и взимаются одновременно со списанием суммы операции с Картсчета. Если мой случай 4.8, то комиссию должны были взимать "одновременно со списанием суммы операции с Картсчета", так? Что в итоге? Через интернет банк направил заявление с просьбой отменить комиссии. Прошло уже два дня, в ответ тишина. Пишу сюда, с просьбой разобраться. Спасибо.
Авангард
2014-04-07T09:43:00+04:00
Уважаемый клиент, Благодарим Вас за замечания, ссылка на п. 6.6 некорректна, информация в Интернет-Банке поправлена. Что касается списания комиссии, то здесь противоречий нет. Операция получения наличных денежных средств в офисах Банка списывается с Картсчета в режиме on-line, комиссия за выдачу наличных рассчитывается и списывается в момент списания операции со счета. Таким образом, в соответствии с п. 4.8 Условий комиссия за получение наличных средств рассчиталась и списалась сразу же после совершения операции. Так как на момент списания на Картсчете средств не было, то образовался перерасход средств. В соответствии с п. 4.9 Условиями выпуска расчетной карты ОАО АКБ «АВАНГАРД» Вы обязаны погасить задолженность перед Банком с учетом начисленных комиссий за учет перерасхода средств в течение календарного месяца, следующего за месяцем его возникновения. Обращаем Ваше внимание, что заявление на отмену комиссии подается в офисах Банка. У Банка нет возможности обрабатывать такие заявления через Интернет-Банк. Просим Вас обратиться в удобный Вам офис для подачи заявления. С уважением, Банк Авангард

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
55
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка