Оценка
Отзыв проверен
Дорогой Банк! Тема все та же - начисление комиссии. Прошлый раз с меня списали при снятии средств с текущего счета Интернет (прим. средства были внесены мной же), ввиду превышения лимита снятия в месяц. В итоге задним числом отменили, и за то спасибо! В этот раз я снимал с ДЕБЕТОВЫХ карт через кассу Банка. В остатке было: 1000 долларов и 1000 евро, осведомившись могу ли снять эти суммы полностью, и получив ответ "да", снял. Через пару дней звонок - просим погасить образовавшую задолженность (25 и 24,99 у.е. соответственно). На мой вопрос как задолженность может образоваться по дебетовой карте получил ответ, что может, т.к. бла-бла-бла. Звонившему я сказал, что посмотрю выписку и напишу заявление на отмену комиссии.
При просмотре информации по задолженности по одной из карт увидел это:
[B] по счету №EUR
ФИО
на 04.04.2014 11:59:26 *
* Расчет действителен на текущий момент. В случае невозможности погашения задолженности в настоящий момент, при последующем обращении запрашивайте новый расчет задолженности.
Комиссия за перерасход средств по счету:
36.00 % годовых
Перерасход средств -24.99
Дата образования перерасхода средств 29.03.2014 г.
Комиссия за перерасход средств за период с 30.03.2014 г. по 04.04.2014 г. -0.15
Начисленные, но не погашенные комиссии 0.00
Остаток собственных средств 0.00
Текущая сумма задолженности **:
-25.14 EUR
** Текущая сумма задолженности не включает в себя суммы не поступивших в Банк для списания с картсчета операций, совершенных с использованием карт.[/B]
ВНИМАНИЕ!
В соответствии с п.6.6 Условий выпуска расчетной карты ОАО АКБ «АВАНГАРД» Вы обязаны погасить задолженность и начисленные комиссии за её учет в течение календарного месяца, следующего за месяцем возникновения.
При погашении задолженности уточняйте полную сумму к погашению у сотрудников Банка.
Я нашел тарифы и что же? П. 6.6. там отсутствует :scratch:. Ищу дальше нечто похожее... есть пункт 4.9. При возникновении Перерасхода средств Клиент обязан погасить задолженность перед Банком с учетом начисленных комиссий за его учет в течение календарного месяца, следующего за месяцем его возникновения. Однако, пунктом выше: 4.8.Комиссия за операцию получения наличных денежных средств; комиссия за перечисление и конвертацию денежных средств посредством Интернет-банка; комиссия за осуществление конвертации по трансграничным операциям (указанным в п.4.7. Условий и Тарифах) рассчитываются на дату поступления Расчетной информации в Банк и взимаются одновременно со списанием суммы операции с Картсчета.
Если мой случай 4.8, то комиссию должны были взимать "одновременно со списанием суммы операции с Картсчета", так?
Что в итоге? Через интернет банк направил заявление с просьбой отменить комиссии. Прошло уже два дня, в ответ тишина.
Пишу сюда, с просьбой разобраться. Спасибо.
Авангард
2014-04-07T09:43:00+04:00
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за замечания, ссылка на п. 6.6 некорректна, информация в Интернет-Банке поправлена.
Что касается списания комиссии, то здесь противоречий нет. Операция получения наличных денежных средств в офисах Банка списывается с Картсчета в режиме on-line, комиссия за выдачу наличных рассчитывается и списывается в момент списания операции со счета. Таким образом, в соответствии с п. 4.8 Условий комиссия за получение наличных средств рассчиталась и списалась сразу же после совершения операции. Так как на момент списания на Картсчете средств не было, то образовался перерасход средств. В соответствии с п. 4.9 Условиями выпуска расчетной карты ОАО АКБ «АВАНГАРД» Вы обязаны погасить задолженность перед Банком с учетом начисленных комиссий за учет перерасхода средств в течение календарного месяца, следующего за месяцем его возникновения.
Обращаем Ваше внимание, что заявление на отмену комиссии подается в офисах Банка. У Банка нет возможности обрабатывать такие заявления через Интернет-Банк. Просим Вас обратиться в удобный Вам офис для подачи заявления.
С уважением, Банк Авангард
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Авангард
Mastercard Platinum
есть
мили
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
0 - 750 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
есть
баллы
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Авангарда
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022