RS express

04.04.2014 12:37
3368
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У банка Русский Стандарт есть платежная система RS express. Единожды, а именно 15 февраля, я решила использовать эту систему для внесения средств на счет своего интернет-провайдера. Сумма платежа с комиссией составляла 510 рублей. На стадии окончательного подтверждения платежа система выдала мне ошибку. Обычно, при использовании других платежных систем, не прошедший платеж, возвращается практически сразу на банковскую карту, но не тут-то было! Конечно, 510 рублей сумма не такая уж и большая, но все-таки просто так ее отдавать банку не очень хочется. Я написала в клиентскую поддержку банка, где меня просили уточнить детали платежа. Детали платежа я уточнила и мой запрос о пропавших 510 рублях был направлен в ответственное подразделение банка. И было это все 15 февраля. Через несколько дней, а именно 20 февраля, я попыталась уточнить сроки рассмотрения заявления, на что получила ответ: "Ждите". 17 марта, а как известно согласно закону № 59-ФЗ от 02.05.2006, максимальный срок рассмотрения обращения граждан составляет 30 дней, я снова написала в клиентскую поддержку, подчеркивая, что все допустимые сроки уже прошли. И снова получила я прекрасный ответ: "Ждите". Сегодня уже 4 апреля, а я все жду, жду хотя бы ответа от банка, не говоря уже о деньгах. Вывод: по возможности используйте другие платежные системы!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-04-16T12:22:00+04:00
Добрый день, bastetm9u! Приносим Вам свои извинения за столь длительное ожидание ответа на Ваше обращение. По информации профильного подразделения Банка указанный вопрос был урегулирован. На счет Вашей карты был осуществлен возврат средств по неуспешному платежу. Согласно Вашему комментарию от 14.04.2014 денежные средства уже были зачислены на Ваш счет. Повторно прошу принять извинения от лица Банка! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
bastetm9u
2014-04-16T13:03:00+04:00
Моя проблема была решена, деньги были возвращены на мой счет. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка