Обещания по телефону и реальность в отделении

04.04.2014 12:45
2132
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Некоторое время назад был вкладчиком банка - все было супер, обслуживание, прием и возврат моих средств в день обращения, однако был вынужден закрыть вклад по личным соображениям. В конце марта поступил звонок из кол-центра банка (судя по коду 499 из Мск) с "уникальным специальным предложением" для меня как бывшего вкладчика адресно предлагали в срок до 4 апреля открыть вклад "быстрый доход" под 10% с капитализацией. В процессе общения открыв сайт обнаружил, что данный вклад капитализации не предполагает, однако барышня на том конце трубки уверила, что в этом и смысл спецпредложения и что до 4 апреля мне могут открыть данный вклад именно с капитализацией и что операционист в офисе при оформлении вклада сама увидит, что я попадаю под спецпредложение (при условии открытия вклада до 4 апреля разумеется). Поразмыслив, 2 апреля пошел в уже знакомое отделение, где операционисты и слыхом не слышали ни о каких адресных спецпредложениях и что вклад "быстрый доход" капитализации не предусматривает. В итоге от идеи открыть вклад в банке я не отказался, но ощущение "легкой недосказанности" не покидает до сих пор. Таким образом в очередной раз делаю вывод - слова к делу не пришить...
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-04T19:57:00+04:00
Уважаемый Артем, В первую очередь, от себя лично и от имени Банка хочу выразить Вам благодарность за то, что выбрали именно Банк Хоум Кредит для хранения и приумножения своих капиталов. Приношу свои извинения за то, что сотрудник Банка ввел Вас в заблуждение, вследствие чего Ваше мнение изменилось не в лучшую сторону. Для предотвращения подобных ситуаций направлена информация руководителю данного сотрудника. К сотруднику, допустившему ошибку, будут приняты меры, согласно внутренней политике Банка. Выбранный Вами вклад «Быстрый доход» является очень выгодным и удобным. Сумма минимального первоначального взноса по данному продукту составляет 1000 рублей. На мой взгляд, основное преимущество этого вклада заключается в значительном приумножении накоплений уже через полгода. К сожалению, по данному продукту капитализация не предусмотрена. Надеюсь, Вы еще не раз воспользуетесь услугами Банка Хоум Кредит. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.
art26war
2014-04-23T09:45:00+04:00
Извинения и разъяснения получены, мои догадки подтвердились, претензий к банку в принципе не было на момент написания отзыва.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024