Куда пропали деньги списанные с карты?

В БинБанке у меня кредит, помимо этого банка у меня ещё 2 кредита, я чётко знаю даты платежей и всегда оплачиваю заранее! Следовательно кредитная история у меня хорошая, но данный банк решил мне её подпортить! При получении кредита, мне предложили оформить карту iGlob и через неё оплачивать кредит, якобы с неё автоматом списываются деньги. В феврале месяце я улетала в отпуск и решила закинуть деньги на карту заранее, чтоб в моё отсутствие с карты списались деньги в счёт погашения кредита. Но произошла неувязочка. У меня сняли 150 р. за обслуживание карты и соответственно на ней не хватало денег для погашения кредита. Я тут же добавила на счёт 100 р. Пришла в банк и по Служебной записке с моего счёта списали деньги. Но вот тут начались проблемы! Деньги были списаны, но не в счёт погашения моего кредита, а не известно куда и по каким причинам. По прилёту мне начали поступать звонки из Службы Взыскания, о том, что у меня просрочка и т.д. и т. п. У меня при этом на карте денег нет! Я спокойно объясняли в течении недели каждому звонившему ситуацию, но им без разницы, долг и всё тут! Пошла в банк, там меня успокоили, что всё нормально-это ошибка банка, разберутся! Звонки продолжались ежедневно по 5 раз в день, я терпеливо всем объясняла, но когда это длилось уже на протяжении 1,5 месяцев, терпение лопнуло! Звонили так же на работу! Я работаю бухгалтером, соответственно на работе начались проблемы. Снова пошла в отделение банка, написала претензию, звонки продолжались! Когда это закончиться? Нервы уже на пределе. Так же акция "Приведи друга" полная ерунда, троих привела, обещали 1000 р. на счёт телефона, ничего подобного не было, после обращения в банк, сказали всё исправят, но ничего не изменилось. Звонила на горячую линию, Московский номер на карте, там вообще дают не корректную информацию. Такое ощущение, что везде сидят стажеры. Я уже больше могу рассказать про все функции, чем сотрудники банка. В общем разочарована. Если мне испортят кредитную историю, придётся обращаться в суд. Единственное огромное спасибо Сотруднику Марии Алексеевне из службы взыскания, она мне очень помогала советами, как поступить в данной ситуации. Очень прошу принять меры и решить данную ситуацию!