Глюки в банкоматах

Уже не первый раз слышу про глюки в банкоматах этого банка. Про заявления, рассмотрения этих заявлений долгий срок и т.д. Но поскольку являюсь клиентом этого банка, кладу деньги себе на карточный счёт. Делать это через отделение в г. Н.Новгороде нереально, т.к. отделение в городе одно и часы работы оставляют желать лучшего. Поэтому приходится делать это через банкоматы. 2 марта произошла классическая ситуация, я вносила деньги через банкомат ТРЦ Фантастика, сумма 10 000 руб. Специально пересчитала купюры перед камерой банкомата. Банкомат забрал деньги, написал ошибку и выплюнул карту. Уже 3 марта я написала заявление №01260410 в отделении банка, сотрудник меня уверил, что будет инкассация и мне зачислят деньги, примерно через неделю, что ничего страшного. Прошёл месяц и результата никакого. Звонила в банк 2 раза, кроме того, что «Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, при этом, указанный срок может быть в одностороннем порядке увеличен Банком при необходимости дополнительного расследования». Я больше ничего не услышала. И что это за ответ, т.е. когда будет инкассация, никто ответить не может. Месяц прошёл... И Банк пользуется моими деньгами уже месяц и не собирается давать мне какой, либо ответ. Если я позвоню через месяц или два, я услышу тоже самое. И если даже через год инкассации не будет, то денег я своих не увижу. Я считаю, что это проблемы банка, если так ужасно работают банкоматы, тем более, если клиент написал заявление на определённый банкомат, почему бы не провести инкассацию в ближайшее время и удовлетворить жалобу клиента. Некоторые люди вообще-то платят кредиты, пока банк тянет со своими проблемами. Отношение банка к клиентам в данном вопросе отвратительное и наплевательское. Придётся ехать в банк и писать жалобу, я не конфликтный клиент и готова была подождать, но когда мне по истечении месяца ничего не могут ответить внятного, никакого решения кроме жалобы я не вижу. Банк оставляет желать лучшего. [b]Администратор: [/b] Автору: какова ситуация на сегодняшний день?