Благодарность сотрудникам ДО "Тагильский"

04.04.2014 17:59
2671
Оценка
4
Отзыв проверен
Сразу оговорюсь, что я не являюсь клиентом Росбанка и отзыв мой основан на конкретной единичной ситуации. 18.03.2014 я пополнял свой карточный счет в другом банке, через банкомат Росбанка. К сожалению, в ходе процесса пополнения, произошел сбой. В результате, деньги на счет не зачислились, а карточка была задержана банкоматом. Я обратился к сотрудникам ДО "Тагильский" с просьбой помочь. Мне сразу же предложили написать заявление, а также в течении пяти минут вернули задержанную карту. (к слову, рабочий день в офисе к тому моменту уже закончился). Деньги обещали зачислить на карточный счет после ближайшей инкассации банкомата. В итоге, деньги были зачислены примерно через две недели, правда потребовался еще один визит в банк, там выяснилось, что сотрудники головного офиса в Екатеринбурге, почему-то потеряли(?) мое заявление. В общем, благодарность сотрудникам (в т.ч. Управляющему офисом) ДО "Тагильский" за клиентоориентированный подход и помощь в решении проблемы. Четверка за некоторую нерасторопность офиса в Екб и утерю заявление, ну и за глючный банкомат. :)
Росбанк
Росбанк
2014-04-07T16:21:00+04:00
Уважаемый Игорь, Спасибо Вам за отзыв о работе сотрудников нашего Банка. Мы стараемся минимизировать последствия возникающих проблем и решать их в кратчайшие сроки. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Благодарим Вас за проявленное внимание и за то, что нашли время и возможность поделиться своим мнением о работе Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024