Я не должник, но мне звонят и оскорбляют

Я не являюсь должником банка РС., хотя формально обладатель его золотой ДЕБЕТОВОЙ карты и иногда какие-то операции совершаю, но думаю пора и это прекратить. С некоторого времени мне стали поступать звонки насчет моей родственницы, когда звонки участились, я позвонил по горячей линии банка и сказал, чтобы перестали меня беспокоить, т.к. лично я никаких долговых обязательств не несу, на время звонки прекратились, но сегодня в 10.17 с телефона (812) 332-56-91 мне вновь поступил звонок. Вначале общался с молодым человеком, который в достаточно корректной форме сообщил, что мою родственницу передадут в коллекторское агентство, которое работает с наркоманами и методы у них незаконные. И перешел на давление, я сказал, что мне надоели эти угрозы и я буду жаловаться начальству. Он мне сказал, что переведет меня на начальника и тут началось нечто невообразимое. Этот начальник службы взыскания начал использовать матерную лексику, когда я сказал, что разговоры у них видимо записываются и я подам жалобу, он мне ответил, что там где был мат он сотрет и я ничего не докажу. Также он сказал, что знает, что я уже жаловался на их сотрудника (ну видимо жалобы в конечном итоге и поступают ему) и еще он знает про меня, все и НАЗВАЛ ДАТУ МОЕГО РОЖДЕНИЯ и еще сказал, что «Я вас заставлю платить». Уровень работы на грани фантастики, я даже не брал кредита, а он меня платить заставит, еще сказал, что и мои данные передаст в БКИ, любопытно на каком основании? Далее, был еще интересный диалог, с оскорблениями. Справедливости ради скажу, я тоже взъелся на этого, с позволения сказать, сотрудника и говорил на повышенном тоне, но мата себе не позволял. В конечном итоге звонят мне, не должнику на мой номер и треплят мне нервы. У меня вопросы: Почему Ваши сотрудники позволяют себе использовать не нормативную лексику? Почему они позволяют себе высказывать неприязнь к человеку из-за его сексуальной ориентации в нарушение законов РФ? Каким образом у Вашего сотрудника оказываются персональные данные человека, который не является должником, нарушая закон о персональных данных? И следующий вопрос, когда мне ждать извинений на номер моего мобильного от Ваших сотрудников? Принимая во внимание то, что я пишу это публично, прошу прокуратуру и сотрудников портала банки.ру, а также ЦБ обратить внимание на данный случай и принять соответствующие меры. Я в свою очередь готов дать все необходимые пояснения.