Отделение № 9038/01212 Сбербанка не желает обслуживать трудовых мигрантов?

04.04.2014 21:56
4752
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я москвичка, муж прописан в Харькове. 03.04.2014 получил в УФМС патент на работу в Москве, чтобы законно находиться на территории Российской Федерации. Крайний срок оплаты патента - 04.04.2014. Если в этот день не заплатить, то патент недействителен, и можно спокойно уезжать на Украину, потому что здесь ты будешь вне закона. Прихожу в отделение № 9038/01212 ул. Шоссейная, д. 13., район Печатники. Почему именно сюда, потому что живу через дорогу. Почему я, а не муж - он на работе. Беру талон в электронную очередь, дожидаюсь, подхожу к окну № 1. Подаю на стойку оператору квитанцию из УФМС с реквизитами, прошу оплатить патент. Оператор, не взглянув на квитанцию, и даже не взяв ее в руки, заявляет, что уже неделю как принимают платежи за патент только с идентификатором и по новым реквизитам. Я отвечаю, значит, все в порядке, ведь реквизиты дали мужу в УФМС только вчера, получается, что они уже новые. Словно не слыша меня, так и не взяв в руки квитанцию, оператор отправляет меня "вон к тем молодым людям, может они КАК-НИБУДЬ помогут вам оплатить через терминал". Я отвечаю, что мне не надо "как-нибудь", а надо как следует - важность этого платежа очень высока. На что получаю предложение ехать опять в УФМС и взять-таки новые реквизиты. Вижу, что ходим по кругу, ну не могу же я ее заставить - квитанцию она не берет. Еду в УФМС, отстаиваю в очереди, прошу у инспектора новые реквизиты. Без лишних слов мне дают новую квитанцию, начинаю сверять и обнаруживаю, что реквизиты те же самые. Инспектор объясняет, что других нет и не было. "А вы в каком отделении были? Шоссейная, 13? А вы заплатите в другом отделении!" На нервном пределе еду в другое отделение, если сейчас опять не заплачу, муж должен будет уехать на 3 месяца. На фоне того, как сейчас относятся к русским на Украине, это большая проблема. Приезжаю на Шоссейную, 35, филиал № 1242. Опять электронная очередь, час пик, толпа народа. На грани нервного срыва подхожу к окну... О чудо! Не задав ни одного вопроса, оператор оформляет платеж максимум за полминуты! Скажите мне пожалуйста, уважаемый Сбербанк, что происходит? Ведь если в одном отделении изменились правила, то и в другом они должны измениться! Что за отношение к мигрантам, если все документы оформлены по закону? Зачем их гонять по кругу, зачем издеваться? Захочу - приму платеж, не захочу - не приму? А на всех экранах - " Россия - за русских! ", " Своих не бросаем! " Неприятно удивлена. Если у Сбербанка есть какие-то нерешенные вопросы с УФМС, то решайте их на уровне руководства обеих сторон, а не за счет клиентов. Потеряла полдня времени, кучу нервов и деньги на дорогу, а дела было на полминуты.
Сбербанк
Сбербанк
2014-04-09T16:23:00+04:00
Добрый день, klient44! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я уже направил запрос в профильные подразделения банка для того, чтобы выяснить все обстоятельства описанной Вами ситуации. Как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
klient44
2014-04-14T18:00:00+04:00
Считаю, что проблема решена. Зав. отделением повела себя достойно - принесла извинения за своих сотрудников, прояснила ситуацию с УФМС. Если человек не врет и не выкручивается, с ним всегда можно найти общий язык. Спасибо службе заботы о клиентах, что оперативно откликнулись на мой отзыв. С уважением, klient44.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка