Компьютер "завис" и кассир не принимала оплату
05.04.2014 20:07
751
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня попытался оплатить квартплату в мытищинском отделении этого банка. Компьютер "завис" и кассир не принимала оплату.
За время моего ожидания "развисания" компьютера кассир раз 10 набирал телефон службы поддержки, но там не снимали трубку. Пришлось уйти не с чем, прождав более получаса.
Желающих произвести оплату в отделении собралось около 6 человек. По моему опыту такое "зависание" повторилось уже 3 раз за последний год. По всей видимости у этого банка не хватает средств на зарплату службе поддержки, не говоря уже о покупке качественного программного обеспечения.
Инвестиционный Республиканский Банк
2014-04-06T18:37:00+04:00
Уважаемый ektr7!
Благодарим Вас за обращение и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, в момент Вашего обращения в Дополнительный офис «Мытищи», произошло временное прерывание доступа к программному комплексу, в связи с чем, осуществить запрашиваемую операцию не представлялось возможным.
При возникновении нестандартных ситуаций соответствующие технические службы Банка стараются своевременно реагировать на них, однако в некоторых случаях для восстановления работы требуется определенное время. Данная ситуация принята на контроль соответствующими службами Банка, с целью недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на перспективы нашего сотрудничества.
Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением,
«ИНРЕСБАНК» ООО