Колл-центр не работает

05.04.2014 20:13
2028
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил в колл-центр банка и попросил узнать сумму платежа по договору 2174157432. Информацию предоставить отказались и переключили в Телефонный Банк. Потратил 10 минут, слушая дурацкие меню, создал Т-Пин, но система так и не назвала мне корректную сумму, по моему договору, спутав его с другим. В результате остаток по конкретному договору мне не известен, в колл-центр не дозвонится, сколько платить - не ясно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-07T13:34:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-08T10:03:00+04:00
Уважаемый Роман, Приношу свои извинения за то, что сотрудник контактного центра перевел Вас на систему «Телефонный Банк» без предварительного согласия и уточнения Вашего вопроса. Для предотвращения подобных ситуаций я направил данные руководителям контактного центра. С сотрудником проведено дополнительное обучение. В ходе телефонных переговоров 05.04.2014 г. Вам названа сумма 2-х ежемесячных платежей. Благодарю Вас за то, что воспользовались услугами Банка Хоум Кредит и вовремя исполняете свои обязательства. Надеюсь, что в результате нашего сотрудничества Вы останетесь с нами в качестве постоянного Клиента. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.
MrRomka
2014-04-07T14:51:00+04:00
Проблема Банком была решена через пол часа после размещения отзыва.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024