Куда пропал мой платеж?!

Уважаемый Василий! В первую очередь Банк выражает Вам благодарность за то, что Вы не оставили без внимания данную ситуацию и нашли время направить отзыв, который поможет нам улучшить качество предоставляемого сервиса. Услуга «Мой банк» была разработана для удобства клиентов Банка. Для того, чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо перейти в личный кабинет на сайте Банка www.cetelem.ru. С помощью услуги "Мой банк" Вы можете уточнять информацию по Вашему счету, а также направлять в Банк Ваши вопросы и получать обратную связь от Банка в течение 24 часов с момента Вашего обращения. Нами было инициировано расследование, по результатам которого, было установлено, что действительно, 06 апреля 2014 услуга «Мой банк» была временно недоступна по техническим причинам. Обращаем Ваше внимание, что в личном кабинете отсутствует полная выписка по счету клиента, отображается только последняя операция зачисления денежных средств. Информируем Вас, что 03 апреля на Ваш счет было зачислено два платежа. Предоставленная Вами информация обязательно будет использована нами для улучшения качества предоставляемого сервиса. Для осуществления звонка в Банк Вам необходимо позвонить по телефону 8-800-500-55-03. Если Вы являетесь Клиентом Банка, необходимо нажать 1, ввести без пробела серию и номер Вашего паспорта, ввести номер Вашего кредитного Договора или номер Вашей Карты. Далее выбираете из предложенного списка предоставленной информации необходимую цифру. Если Вы хотите соединиться с оператором Вам необходимо нажать цифру 0. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО