Верните деньги

06.04.2014 14:40
2985
1
Оценка
1
Отзыв проверен
01.04.2014 я пришел написать заявление об утере и перевыпуске. Сотрудница сбербанка предложила снять деньги со счета, я согласился. По после 10 минут упорных, но тщетных попыток, сотрудница сообщила, что у меня не хватает средств. Я зашел в сбербанк онлайн, где высветилась нужная сумма, даже чуть больше, сотрудница развела руками и сообщила, мол у нее ничего не получается, карта будет готова в понедельник. И все бы ничего, но вечером счет таинственным образом обнулился. Звонок в СПК, там сказали, что нужно писать заявление о спорной операции, и рассматриваться оно будет аж до 25 дней!! Из-за косяка сотрудницы я остался без заработной платы на месяц. Вы кого берете на работу? Дальше лучше... Прихожу на следующий день, объяснил сотруднице (уже другой), она сказала, что не видит списания и протянула мне заявление, в котором внимание!! Надо указать номер карты. Ладно, вбиваю те цифры, которые мне выдает сбер онлайн, несу обратно. Заявление не принимается, так как отсутствует номер карты! Как я должен его узнать, если карта утеряна. Этот же вопрос задаю сотруднице. "Не знаю - разводит руками она - ожидайте". Я работал уже в двух банках и НИГДЕ у операциониста не существовало такой фразы. Вопрос, зачем ты тут сидишь? И почему ты обслуживаешь других, пока не решила мою проблему? Буду рад, если дело пойдет быстрее, благодаря этому посту. PS: отделение у станции метро Менделеевская.
Сбербанк
Сбербанк
2014-04-09T17:45:00+04:00
Уважаемый Jorge_lark! Разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам об этой ситуации, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. Мы обязательно проведем тщательную проверку по указанной Вами информации и выясним причины, по которым эта ситуация стала возможна. О результатах проверки и принятых в отношении сотрудников мерах я сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка