Банк «Открытие»

Если Вы VIP клиент банка "Открытие", то ... Вас пошлют вежливо...

06.04.2014 16:01
3886
2
Оценка
3
Отзыв проверен
В воскресенье 06 апреля 2014г. мне пришла СМС от банка "Открытие", - с моей карты сняли 140 евро... Я больше десяти лет являюсь верным клиентом банка (несмотря на все смены названий и собственников). Меня даже назвали VIP клиентом, дали персонального менеджера, "не общий" телефон линии-поддержки и обещали обеспечить прекрасным сервисным обслуживанием. Карта, по которой прошло непонятное мне движение денежных средств, была Visa Platinum. И я, в надежде на обещанный сервис, смело позвонил по указанному на карте телефону. И мне очень вежливо предложили соединиться с моим персональным менеджером. А на мои возражения, что сейчас воскресенье, мой персональный менеджер дома, у нее нет доступа к моим транзакциям, вежливо, но твердо сообщили: "Инструкция предусматривает связаться с персональным менеджером". Вот, если бы я был обычный клиент, мне бы помогли узнать, что за деньги списали с карты, а так ... извините. Я пробовал разные доводы, но девушки из службы поддержки "Открытия" оставались непреклонны. Надеюсь, что в понедельник я узнаю, куда списали мои деньги и смогу проводить их в невозвратный путь. В понедельник выйдет на работу мой персональный менеджер - моя вечная надежда и спасение. Но зато я понял, что если Вы являетесь VIP клиентом банка "Открытие", Вас пошлют очень, очень вежливо :-)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-04-10T15:25:00+04:00
Добрый день, Павел. Спасибо, что более 10 лет назад своим финансовым партнером Вы выбрали Банк "Открытие" и продолжаете активно пользоваться нашими продуктами и услугами. Благодарим Вас за то, что обратили внимание на такой важный аспект в обслуживании клиентов. В результате проведенной проверки нами были внесены изменения в процесс обслуживания клиентов. Обратившись на горячую линию, Вы сможете получать более полную информацию по Вашим счетам. Мы сожалеем, что произошедшая ситуация доставила Вам ряд неудобств. Надеемся, что положительные изменения в работе Банка Вы заметите уже при следующем обращении. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка