Одобрили Ипотеку после сбора всех документов (предварительного ДКП и Оценки объекта) после недели ожидания пришёл отказ!

В начале марта месяца подали документы на ипотеку на сумму 2 800 000р в сбербанк (отделение № 9038/01688), на покупку жилья с имеющимся 70% первым взносом. Кредитный инспектор В-чко Екатерина приняла документы и сказала ждать. Через несколько дней пришло уведомление по СМС, что кредит одобрен на сумму 1 340 000, позвонили Екатерине (которая про одобрение и не знала), она сказала обратиться на следующий день, а на следующий день она была уже на больничном. Приехали в офис, нам сказали, что Екатерина выйдет через пару дней и посоветовали привести созаёмщика, чтобы повысить сумму кредита. На следующий день подали документы созаёмщика и начали ждать, еще через пару дней пришло СМС с одобрением суммы 6 000 000р. Счастливые приехали в офис, нам сказали, что Екатерина выйдет через пару дней и дали список для сбора всех документов. Через пару дней привезли все необходимые документы Екатерине, она сказала ,что нужно сделать оценку недвижимости и принести ей вместе с предварительным договором. Заказали оценку (оплатив за неё 20 000р) встретились с продавцом подписали предварительный ДКП, привезли все бумаги в офис, бумаги приняли и сказали, ждите ответа - вам позвонят. Прошла неделя сами звоним в банк – нет ответа, звоним Екатерине – нет ответа. На следующий день звоним на телефон руководства филиала и узнаём, что филиал переехал, а Екатерина Переведена на другую должность? На следующий день приходит письмо от некоего Максима М-ва, он представляется нашим новым кредитным менеджером и просит нас срочно ему позвонить (как будто у него нет наших номеров телефона). Максим сказал ,что теперь он нами занимается и что филиал теперь находится на ул. Каховка, сказал ,что у нас неправильно заполнен ДКП и его надо переделать, и отсутствует половина документов (мы отдавали в банк ПОЛНЫЙ комплект). Мы сказали ему, что все копии документов помимо предоставления в живую скидывали на корпоративный емайл в электронном виде, на что Максим задумался и сказал, что нет таких писем (чистая ложь ну да это норма как в итоге стало понятно). Ладно скинули еще раз копии ВСЕХ документов на емайл банка. На следующий день мы приехали в офис и передали Максиму переделанный ДКП. Ждали ещё неделю, звонив Максиму САМИ через день, спрашивали о нашей ипотеке. И вот в конце недели позвонив в очередной раз Максим уверенным голосом говорит, что в ипотеке вам ОТКАЗАНО! На наши расспросы, что и как он сказал без объяснения причин!!! Требуем разобраться в сложившийся ситуации!!! Такого отношения с людьми не встречали ни в одной организации!!! Это не игра, а жизнь, в которой люди строят планы и на многое рассчитывают, тратя свои деньги, силы и нервы!