Кредитная карта, негативное впечатление с самого начала

Отправляла свое обращение через форму на сайте банка, прошло 3 рабочих дня, ни ответа, ни привета. Тогда пишу здесь. После заполнения онлайн-заявки на кредитную карту, вместо обещанных трех дней, банк со мной связался через неделю-полторы. Ну это ладно. За это время я уже успела сама сходить в банк для уточнения вопросов по необходимым документам, где сотрудник со мной разговаривал почти по-хамски. Это тоже ладно, может у сотрудника выдался плохой день. Когда мне все-таки дозвонились и назначили встречу со специалистом, во время встречи я спросила, какие есть способы получения карты. Мне ответили, что можно выбрать: доставка почтой, доставка курьером или личное получение в отделении банка. В связи с обстоятельствами, я хотела выбрать самый быстрый вариант - личное получение, но мне сказали, что это нужно будет сделать позвонив по телефону через 10-15 дней после подачи заявления. Но, я, на всякий случай, все же сказала сотруднику, что доставка почтой мне не подходит. Через 10 дней или даже раньше я звоню по указанному номеру, спрашиваю про статус заявления, мне отвечают, что оно еще находится на стадии рассмотрения и принятия решения. Я подумала, ладно, раз решение еще не принято, то нет смысла начинать разговаривать о способах получения. Но, как выяснилось позже, ситибанк здравым смыслом не руководствуется. В тот же день я получаю смс с текстом: «спасибо, что выбрали Ситибанк. Ваше заявление на оформление кредитной карты от 22.03 находится на рассмотрении. В ближайшее время мы сообщим о принятом решении.» После такого заверения я успокоилась и ждала новостей. И уже ЧЕРЕЗ ДЕНЬ мне приходит смс: «мы рады сообщить, что Ваша кредитная карта выпущена и отправлена Вам Почтой России сегодня. Подробную инструкцию по активации Вы найдете в конверте с картой.» Уж как я была "рада"! Я была просто в шоке. Звоню по телефону, спрашиваю, что там с моей картой. Мне отвечают, да, карта выпущена и уже отправлена почтой, и поменять способ доставки уже нельзя. Спрашиваю, какой срок доставки, мне отвечают: до двух недель. Я вообще в шоке. Я планировала через эту карту оплачивать авиабилеты и у меня есть сроки, и доставка карты за две недели меня не устраивает вообще никак. Я что, должна была каждый день вам звонить? Или вообще, два раза в день? После первой смс, я ждала что мне сообщат о принятом решении, а не о том, что моя карта УЖЕ ОТПРАВЛЕНА ПОЧТОЙ. Вам понятен ход моих мыслей? А то мне ваш теперь не понятен совсем. И в чем ваша система заключается? В том, что если человеку повезло, и он попадет в нужный момент, то он выберет удобный ему способ доставки, а если он не попадет в нужный момент, то не выберет? Оригинальный подход! Мало того, что банк не ценит время своих клиентов, а если у меня еще есть причины, по которым я не хочу чтобы мне отправляли почтой? Если, например, у меня почтовый ящик ненадёжный, и есть риск что письмо вытащат? А никому не хочется, чтобы его карта попала в чужие руки. Или, например, я не хочу демонстрировать людям, с которыми живу, что я оформила банковскую карту? Причин может быть масса. Я просто поражена таким подходом к делу у международного банка. Далее, девушка по телефону говорит мне, что нет никаких проблем с тем, чтобы перевыпустить карту, тогда, с ее слов, это займет 2-3 дня и на следующий день карта будет в отделении банка. Я соглашаюсь, а что еще делать-то. И после оформления операции по перевыпуску, она очень резво повесила трубку, не дав мне задать все интересующие вопросы. Дальше-больше: письмо с первой картой приходит мне домой уже ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ. У меня фрустрация. Получается, информация о двух неделях была недостоверна, и перевыпустили карту зря. А никаких вестей о перевыпуске новой карты нет. И я сижу с этой картой, просто как дура, зная, что она уже скорее всего недействительна и придется идти получать другую. Уважаемые, вы меня ввели в заблуждение дважды. Первый раз, сказав, что я могу выбрать удобный способ получения, и, в итоге не дав мне это сделать. Второй раз, сообщив, что карта будет идти до двух недель, а вместо этого она пришла на третий день. Первое впечатление о вас негативное. Вот и думаю, что мне дальше принесет сотрудничество с вами. Вопрос остается: почему мою карту отправили почтой? Кто сказал отправить ее почтой? В какой момент надо было выбрать способ доставки? Хочу понять вашу логику. Или у вас просто бардак? И еще, у вас на сайте написано, что кредитную карту можно получить в ЛЮБОМ отделении банка. А на самом деле, можно получить лишь в одном отделении, в Санкт-Петербурге это Лиговкий 74. В Москве, судя по последним отзывам, тоже можно получить только в одном отделении. Не вводите людей в заблуждение, а то понадеются, как я, что получат в ближайшем к дому отделении, и будет еще одно разочарование [url=http://s018.radikal.ru/i518/1404/75/ac2c23f1487b.jpg]в общую копилку.[/url] И даже все бы ничего, но меня волнует вопрос, сохранится ли в результате перевыпуска карты акция, под которую я подпадала, подав онлайн-заявку на карту cashback до 31 марта. Акция обещала годовое обслуживание 0 руб. на весь срок действия карты. Будет ли оно у меня теперь? И будет ли приветственный бонус?