Телефонный терроризм!

07.04.2014 11:29

2039

Оценка

Отзыв проверен

Оформил кредитную карту в этом банке, оплачивал услуги, снимал средства. Платежи вносил без просрочек, по вине работодателя я потерял работу, и соответственно утратил возможность оплачивать задолженность. Теперь, каждый божий день, в 7 часов утра мне звонят сотрудники банка, нарушая мой сон, так же названивают по домашнему номеру телефона в это же время, со мной проживает отец, у которого больное сердце. Разговаривая со мной, сотрудники проявляют грубость, пример одного из разговоров, когда я попросил сотрудника банка перезвонить мне позже, так как я спал, поступил такой ответ: "Хорошо, я перезвоню вам через 5 минут, ПРОСЫПАЙТЕСЬ!". Я был немного шокирован такой наглостью, разговаривают (извиняюсь за выражение) как с грязью. Постоянно по телефону говорят одно и тоже, я не страдаю склерозом, и помню про обязательства перед банком, и платить так же не отказываюсь, но не имею пока возможность вносить платежи. Так же неизвестно как нашли номер моей девушки, в анкете я его не указывал, но номер записан на меня. Как сотрудники достают номера телефонов, и кто их предоставляет, предстоит еще выяснить. Теперь по средствам специального ПО, скаченного на мой смартфон, все звонки записываю, и буду готовить жалобы в соответствующие инстанции.

Альфа-Банк

2014-04-07T17:10:00+04:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Позвольте отметить, что при возникновении просроченной задолженности Банк вправе осуществлять звонки с целью информирования Клиента о сумме долга и необходимости его оплаты. Звонки осуществляются по тем номерам телефонов, которые непосредственно сам Клиент указывает в анкетных данных. Относительно времени осуществления звонков хотелось бы пояснить, что звонки совершаются с 07:00 до 23:00, с учетом часового пояса региона проживания Клиента, отраженного в Банке. При прослушивании записей разговоров с 24.03.2014 по 07.04.2014 со стороны сотрудника был выявлен факт некорректного ведения переговоров. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями. Тем не менее, рекомендуем Вам погасить задолженность в кратчайшие сроки. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств за страховку user-783526238671 При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...

Альфа-Банк

Помогли с отменой страховки по кредитной карте user-329526238372 19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...

Альфа-Банк

Помощь user-850324874504 25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств user-923226236973 Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026