Работа операторов горячей линии

07.04.2014 13:41
2121
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Звонила со стационарного телефона на горячую линию 07.04.14. После 6-ти минутного ожидания в 13:25 ответил оператор Илья и тут же положил трубку, сказав, что он, якобы, меня не слышит. Связь была отличная. Просьба к Банку объяснить сотруднику, что поступать так, как минимум, невежливо, либо наладить связь, если проблема с ней имеет место быть.
Локо-Банк
Локо-Банк
2014-04-24T20:10:00+04:00
Уважаемый EkaterinaR! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас крайне важна обратная связь от Клиентов, так как она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты. По существу Вашего обращения сообщаем, что Банком проведено служебное расследование, по итогам которого вина сотрудника не подтвердилась. Все Ваши предложения и пожелания, озвученные в ходе телефонного разговора, донесены до Руководителя структурного подразделения. Спасибо за понимание. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Команда КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО)
EkaterinaR
2014-04-21T17:15:00+04:00
Условно проблема была решена. Представители банка сообщили, что вины сотрудника в сложившейся ситуации нет - он трубку не клал, со связью также проблем не было. Сошлись на том, что это был загадочный технический сбой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 137
отзыва
1 100
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Накопительный счет (Благодарность Стелле)

Оценка 5

20.08.2026 в 15:45 посетил офис на Большой Семеновской. Обратился с целью открыть накопительный счет. Меня пригласили в 4 окошко по талону Н1. Обслуживала менеджер Стелла Гзогян... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

11.08.26 в 17-15 по талону Н 2 обратился в ДО Беляево с вопросом предоставления выписки по всем счетам за год по доходам для предоставления по требованию. Меня пригласила сразу к... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 11.08.2026 года в 11.00 я пришла в офис локо банк по адресу Ярославль Свободы 60 в для консультации по программе долгосрочных сбережений. Я подошла ко второму окну к... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.07.26 18:30 обратилась в До Беляево с вопросом открытия тек счета хотела стать клиентом вашего банка по талону Т 4 меня пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна без очереди , Выражаю... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась по талону П1 31.07.26 в 17:46 к окну #4 к Н-вой Татьяне с вопросом наследства. за 5 минут ТатьЯна подготовила документы по наследству. Огромная благодарность, все четко... Читать полностью

31.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в ДО Беляево 22.07.26 в 10-58 Меня сразу пригласила к окну 4 по талону Н-2 Никонорова Татьяна, Татьяна сразу меня пригласила , в зале очереди не было . Я долго мучился... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка