Огни Москвы

ДО Дубна не выдает деньги при закрытии вклада досрочно

07.04.2014 14:20
866
5
Оценка
1
Отзыв проверен
31 марта позвонил в ДО Дубна и изъявил желание закрыть вклад досрочно. Перезванивал через 2 дня (2 апреля), а сегодня (7 апреля) лично зашел в отделение и мне по-прежнему говорят, что деньги мне не привезли, хотя, согласно договору, должны на следующий день после подачи заявки. В отделении мне сказали, что они ничем не могут помочь и дали только телефон И-ой И.В.: 780-51-81 (доб 265), битый час пытался дозвониться, в итоге, ответила другая женщина, сказав, что И.В. заболела. В итоге, мне пообещали, что со мной свяжутся, хотя, в это верится с трудом. Помимо всего этого звонил по тел 780-51-81 и 8-8001005888 (общался с операторами), меня перенаправляли несколько раз и в итоге, не давали мне никакого ответа. Пойду в письменной форме подавать заявление. Полный бардак. Прошу не просить меня в ответе перезванивать по вышеуказанным номерам, ибо там люди НЕ РАБОТАЮТ. В этом можно убедиться, прослушав записи разговоров от 13-00 до 14-00 7 апреля. Даже не ожидал такой некомпетентности от банка, хотя судя по другим отзывам стоило ожидать.
Огни Москвы
2014-04-07T18:40:00+04:00
Добрый день! Банк выполняет свои обязательства. В отношении нерабочих суббот - фирма поставщик ПО предоставила обновление системы, которое необходимо в связи с вступлением в действие изменений № 383-П (версия 2.6.0), вступлением в действие 3179-У и 3186-У. Поскольку Банк имеет возможность отключить систему только в выходные дни, мы проводим обновление и тестирование в субботу и воскресенье. По закрываемым точкам - Банком закрываются нерентабельные офисы по истечении определенного срока работы и открываются новые перспективные, эта работа выполняется постоянно любым банком. На данный момент идет закрытие 3 дополнительных офиса, а 21 апреля открывается новый дополнительный офис "Новинский бульвар" в г. Москва и зарегистрирован новый филиал в г. Калининград. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Были бы признательны Вам за более сдержанные высказывания в адрес Банка и наших уважаемых клиентов. С уважением, Пресс-служба ООО КБ «ОГНИ МОСКВЫ»

Отзывы о вкладах банка «Огни Москвы»

Первое знакомство

Оценка 4

Полтора года назад открывал "Первый". Очень удобный и выгодный продукт "Огней", трижды за время вклада пользовался возможностью частичного снятия, а свободную денежку снова нёс в... Читать полностью

10.01.2014

Доверенность

Оценка 4

Обратился в субботу 16.11.13, в банк в Санкт-Петербурге, ул. Рылеева, д. 3, открыть вклад "Осенний город" в евро, вклад открывал на себя и на жену, на жену по доверенности. И... Читать полностью

16.11.2013

Опыт общения с Банком, вклад

Оценка 4

В августе 2012 открывала годовой вклад в СПб, доп. офис "На Шостаковича". Открыли вклад вполне оперативно, в том числе ввиду отсутствия большого количества клиентов в офисе в тот... Читать полностью

20.09.2013

Банком доволен

Оценка 5

В июне 2012 года открыл вклад "Первый" (договор № ПЕР/101532-12) в офисе на Новой Басманной и не пожалел ни разу. Грамотный и приветливый персонал, знающий свою работу и дорожащий... Читать полностью

20.06.2013

Отличная работа!

Оценка 5

В мае 2012 года. Открыли с женой два вклада "Первый" в ДО "Мещанский". Банк и вклад выбрали из-за самого высокого процента на то время. Вклады закрыли досрочно в апреле 2013... Читать полностью

15.05.2013

Молодцы, исправились!

Оценка 5

В своём [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3892651]отзыве № 3892651[/url] девять месяцев назад я писала о хамском отношении операционисток к клиентам в... Читать полностью

20.03.2013

Положительный опыт открытия вклада

Оценка 5

Ресурс banki.ru - спасибо за предоставляемый вами сервис! Летом 2012 года решал задачу размещения рублевого вклада. Благодаря этому сайту определил для себя банк и продукт: Огни... Читать полностью

11.01.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка