Противоправные действия банка "Русский Стандарт"

07.04.2014 16:59
2308
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Вынужден подать жалобу на сотрудников банка «Русский Стандарт» в связи с их халатной работой и неправомерными действиями. На мой домашний номер телефона постоянно поступают звонки из Банка «Русский Стандарт» о необходимости погашения задолженности перед Банком. Звонки осуществляются как самими сотрудниками, так и посредством автоматизированной системы телефонного оповещения. Кроме того, из банка «Русский Стандарт» периодически приходят письма на домашний адрес: о необходимости погашения задолженности перед Банком. Звонки и письма адресованы К-ву Михаилу Анатольевичу. Дело в том, что должник К-шов Михаил Анатольевич не является собственником квартиры, в которой я проживаю уже более 4 лет, а так же не является владельцем телефонного номера. Ни он, ни его семья в этой квартире более не проживают. Собственником квартиры и телефонного номера с 2010 года являюсь на законных основаниях я. Ни я, ни члены моей семьи не являемся ни заемщиками, ни поручителями К-ва Михаила Анатольевича. Обо всем этом банк «Русский Стандарт» был неоднократно уведомлен и устно, и письменно в соответствующем порядке: Письмо-заявление от 14 марта 2014 г. вх. № 7109 – ОКП / 4772 (почерк корявый возможно №[B]7709[/B]-ОКП/4772), принято кассиром –операционистом - менеджером банка «Русский Стандарт» ДО «Кировоградский». Однако, несмотря на полученное уведомление, звонки из банка «Русский Стандарт» продолжают поступать на мой домашний телефонный номер. С момента подачи письменного заявления в банк, были зафиксированы звонки от 16.03.2014, 01.04.2014, 06.04.2014 и 07.04.2014, как посредством автоматизированной системы телефонного оповещения, так и сотрудниками банка. По-видимому, сотрудники Банка «Русский Стандарт» проявили халатность, не отреагировали на полученное заявление или не удалили номер из базы обзвона. В связи с вышеизложенным, прошу прекратить противоправные действия сотрудников Банка «Русский Стандарт», принять соответствующие меры в отношении виновных лиц и обязать удалить мой номер телефона и почтовый адрес из базы данных банка «Русский Стандарт», как не принадлежащие более должнику. С момента подачи заявления записываю звонки на диктофон. Если ситуация не измениться и банк не предоставит мне письменное уведомление (как указано мною в заявлении), то в соответствии со Статьей 137 "Нарушение неприкосновенности частной жизни" буду подавать в суд, тем более и за моральный ущерб уже есть основания получить компенсацию. Сегодня 7.04.2014 звонил в банк в 16.00 и 40 мин общался с Татьяной, которая пыталась выяснить судьбу моего заявление, но положительного результата я так и не узнал, отправили меня через 7 дней снова позвонить и узнать решение по заявлению. Я решил, что мой отзыв здесь может быть более эффективным и полезным для других. Жду обратной связи от банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-04-15T12:55:00+04:00
Добрый день, xopbat! По результатам рассмотрения Банком Вашего заявления от 14.03.2014 письменный ответ о проведенном расследовании был направлен Вам по эл. почте 11.04.2014. Дополнительно уточнить результаты анализа, проведенного на основании Вашего отзыва, Вы можете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 85899. Дополнительно хочу сообщить, что в целях урегулирования ситуации Банком было осуществлено редактирование анкетных данных Клиента. В частности, был удален указанный Вами номер телефона. Отмечу при этом, что указанный Вами адрес не был зафиксирован в анкете Клиента в качестве адреса фактического проживания либо адреса регистрации. Доказательства направления писем о наличии задолженности Клиента по интересующему Вас адресу найдены не были. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка