Банкомат задержал деньги
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пополняла баланс в банкомате Московского Индустриального банка находящегося по адресу г. Владимир, пр-т Ленина д.36 на сумму 115 тыс. рублей, банкомат деньги принял, но на счет они не зачислились и чек не распечатал. Я обратилась к сотруднику банку с просьбой урегулировать вопрос, меня попросили написать заявление и сказали, что деньги вернут через неделю, :o на вопрос почему я должна быть без сна и без денег целую неделю они сказали, что не знают и так, мол, пошли вам на встречу, что приняли заявление к рассмотрению. Пришлось вызывать полицию прямо в отделение банка, т.к. местное руководство спряталось за спинами своих менеджеров и на контакт ни по телефону, ни тем более напрямую никто не выходил, повели себя, как самые настоящие трусы, одна из сотрудниц (девочка-менеджер) не выдержав дискуссии о возврате денег и ожидании полицейского наряда, разревелась и ушла прямо с рабочего места в неизвестном направлении.
По приезду наряда полиции один из представителей банка всё-таки соизволил выйти, при этом, не представился, в грубой форме сказал :"чё нада"? (серьёзно без всяких преувеличений). В общем, на месте написала заявление, денег до сих пор не вернули, придется, судя по всему, обращаться в суд, посмотрим чем все закончится, в общем, не пользуйтесь банкоматами этого банка, если не хотите остаться без денег. А так банк хороший, вывеска красивая, можно погреться под тепловой завесой у двери пока ждешь полицию, просто супер, пью успокоительное, всем удачи не повторяйте таких ошибок.
МИнБанк
2014-04-09T08:53:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Благодарю Вас за обращение и приношу свои извинения за те негативные эмоции, которые у Вас возникли. На текущий момент деньги Вам возвращены, с сотрудниками проведены разъяснительные беседы. Вместе с тем хотелось бы отметить, что банкомат является сложным программно-техническим устройством и технические ошибки редко, но случаются. Мы предпринимаем все возможное, чтобы таких ошибок было меньше: на постоянной основе проводим модернизацию программного обеспечения нашего оборудования и ряд других мероприятий. Надеюсь на Ваше понимание.
Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов и всегда рады видеть Вас в наших офисах!
С уважением,
Кирюшина Александра
svetlanan_vlad
2014-04-08T21:36:00+04:00
В результате проведенной проверки в банкомате обнаружили излишки, деньги мне вернули в полном объеме на следующие сутки, позвонили представители банка извинились, в общем, спасибо за оперативность, потратили кучу времени и нервов, завтра пойду забирать заявление из полиции, считаю, что банкоматами пользоваться просто опасно, случаев подобных моему много, поэтому, будьте бдительны пользуйтесь услугами только проверенных банков и через кассира-операциониста.
Зачтено