Покупка техники в кредит

Здравствуйте. 6 апреля я с мужем обратились в салон сотовой связи Евросеть по адресу Ленинский проспект 22 для покупки планшета. Хотели оформить кредит у представителя Вашего банка, девушку зовут Анна Г-рц (возможно последняя буква другая). Она предложила по акции оформить кредит на 4 месяца, очень долго что-то оформляла, считала, потом дала бумагу с графиком платежей и сообщила, что переплата составит около 3 тыс. рублей при ежемесячных платежах 4854 р. Стоимость планшета была 16 990 р. + страховка + гарантийное обслуживание, первоначальный платеж составлял 4124. Посчитав общую сумму первоначальный платеж и еще 4 платежа по 4854 у меня вышло 23 556 р., но девушка стала упорно доказывать, что всего 21 000 (точно ее сумму не помню), я еще раз попросила ее назвать точно назвать окончательную сумму со всеми процентами, комиссиями и т.д. В результате она мне отвечает, что я считать не умею!, а у нее программа считает... Попыталась несколько раз ей объяснить, что не может все вместе 21 000, она снова - "Я не виновата, что вы считать не умеете". Я попросила ее представиться (на бейджике плохо видно имя) и получила ответ дословно: "Ага сейчас разбежалась". Я просто в замешательстве, как такое может быть? Мы не первый раз пользовались услугами Вашего банка, но такое... В итоге после всего естественно мы отказались от заключения договора, хоть одобрение банка было получено. Прошу Вас разобраться в этой ситуации, это просто не мыслемо, как же эта девушка общается с людьми, когда проблемы серьезнее возникают? С уважением, Наталья.