Не возвращают средства на карту уже 4-ый месяц

Вкратце хронология событий: 6.12.13 Оплата покупки по карте Сбербанк в магазине Купитарелку на сумму 2.680 р 19.12.13 Заказа нет, первое заявление в магазин на возврат средств. 14.01.14 После многочисленных звонков и писем в магазин (без ответа) заявление в Сбербанк о спорной операции с требованием вернуть деньги на карту. Оператор не видит возврата от магазина. Приложено заявление в свободной форме, заявление по форме банка и распечатка электронных писем (письмо от магазина с отменой заказа и с просьбой прислать заявление на возврат средств). Зарегистрировано под номером 000107-2014-003420. Обещано разобраться в течении месяца. 6.02.14 письмо от магазина c просьбой еще раз прислать заявление на возврат с обещанием вернуть деньги завтра же. 10.02.14 Письмо от магазина: заявление передано в бухгалтерию. 12.02.14 Письмо от RBK-Money, через которых был произведен платеж: на ваш счет произведен возврат средств 2.680 р. Звонок к ним с вопросом о сроке возврата на карту. отвечают: максимум 40 дней, далее обращайтесь в Сбербанк. 2.04.14 Претензия в Сбербанк через сайт с вопросом, где средства? 40 дней прошло. Зарегистрировано под номером 000912-2014-031576. Статус: в работе. Максимальная дата рассмотрения 31.07.2014. Не ответили на него. Раннее заявление номер 000107-2014-003420 (когда ходила в банк лично писать на возврат средств) вообще не найдено в системе. [B]Вопрос: сколько можно прокручивать эти деньги? [/B] Не с банками другой страны же имеем дело! Для меня это уже вопрос принципа. Хоть и сумма копеечная. [b]От Администратора:[/b] Расскажите подробнее, как именно производилась оплата товара и откуда был произведен возврат? Помимо электронной переписки есть ли у вас платежные документы, подтверждающие возврат? Если есть, то какие? [b]От ЕвгенияA:[/b] Добавляю после вопросов Администратора: Оплата 6 декабря происходила по карте Виза классик в пользу магазина через систему РБК-мани. Возврат был осуществлен системой РБК-мани. О чем у меня есть электронное письмо с номером операции, счета, датой, суммой перевода. Больше ничего нет. Магазин о возврате ничего не говорил. В РБК по-прежнему видят, что отправили мне деньги, но они потерялись в банке. И спрашивать нужно с него.