Не отдали деньги с депозита в день окончания вклада

Добрый день, debuger Заверяю Вас, что мы уделяем особое внимание качеству обслуживания Клиентов. На основании Вашего обращения в Банк по описанной ситуации была инициирована служебная проверка по части оценки корректности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 86200. Я с пониманием отношусь к описанной Вами ситуации, касаемо получения денежных средств в рамках заключенного договора банковского вклада, но смею заметить, что в соответствии со ст. 849 ГК РФ Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Исходя из этого, перечисление денежных средств на Карточный Счет после закрытия вклада, выполняемое в течение следующего дня. Сумма вклада и проценты по вкладу перечисляются на счет соответствующей карты и становятся доступны для использования в день, следующий за днем зачисления. Днем окончания Срока вклада считается последний день Срока вклада. Сумма вклада с процентами была доступна сегодня для использования, 09.04.2014, по карте «No Name Депозит USD» *** 4770. Обращаю Ваше внимание, что при желании получить средства в кассе, во избежание отсутствия необходимой суммы, при получении суммы более 30000 рублей, рекомендуется предварительно заказать средства по номеру: 8-800-333-4-333 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве). Информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Заказ осуществляется: До 16:00 по местному времени — на следующий день (после 10:00 — 11:00 часов); После 16:00 по местному времени — на второй день (после 10:00 — 11:00 часов). К сожалению, в рамках данного обращения нет возможности предоставить подробную информацию частного характера. Поэтому, в случае если у Вас остались дополнительные вопросы, то для их уточнения рекомендую Вам связаться с Банком любым удобным для Вас способом: - по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-333-4-333 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), - по эл. почте Банка - http://www.rsb.ru/faq/ask/, - в рамках переписки с Банком по защищенной почте Интернет-банка, - при обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»