Обслуживание и работа 8-800

Из плюсов могу отметить только Мобильный банк и Онлайн-банк. Часто выручает и нареканий пока не имею. Но если вдруг Вам пришлось обратиться к сотрудникам на прямую, то держитесь!!! Захватывающий квест Вам обеспечен. Сотрудники издеваются надо мной одним и тем же способом уже второй раз, по одной и той же карте. 1-й раз Осенью 2012 года банк решил заблокировать мою карту, по причине какого-то незаконного проникновения или что-то в этом роде. Чтобы получить перевыпущенную карту (сотрудники Call-центра) меня отправили в отделение на 1-й Тверской-Ямской 11, где я её получала, я приехала сквозь дождь и ветер с окраины Москвы (это зарплатная карта, поэтому я получала не по месту жительства). А отделение НА РЕМОНТЕ!!! Звоню опять в Call-центр, на что мне заявляют, что за действия других сотрудников они не отвечают и посылают меня на Белорусскую. А на Белорусской мою карту ПОТЕРЯЛИ, какая прелесть! Берут у меня телефон и отправляют ни с чем домой. Через несколько дней мне опять приходится туда ехать. А сейчас эта история повторяется почти как "день сурка" Заканчивается срок действия этой же карты - Звоню в Call-центр - направляют на 1-й Тверскую-Ямскую 11 - приезжаю - сотрудник совершенно наглым образом заявляет: "А с чего Вы вообще взяли, что карта у нас??" - Звоню в Call-центр, заявляют, что за действия других сотрудников они не отвечают и посылают на Сущевскую дом 20. Несусь, сломя голову, туда, влетаю за 10 мин до закрытия, охранники меня пропускают и направляют на 2-й этаж, поднимаюсь, а передо мной захлопывают дверь и говорят, что все программы выключены. Единственный выходной потерян, денег нет карточки нет и жуткий осадок. Как можно так поступать с одним и тем же человеком, по одной и той же карте. Или это запланированная карательная акция???