Хоум Банк

Кредит

08.04.2014 15:18
1957
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Подал заявку на кредит в Хоум Кредит Банк, получил положительный ответ. Решил уточнить возможность отказа от страховки. Дважды звонил в колл-центра - там мне сотрудники отвечали, что я имею полное право отказаться от страховки и эти средства вернуться мне на счет, нужно только написать заявление при оформлении кредита. Однако в офисе мне отвечали, что в колл-центре дают неверную информацию и отказаться от страховки нельзя. Я возвращался к себе, перезванивал в колл-центр и мне в свою очередь отвечали, что в офисе дают некорректную информацию. В данной ситуации я уже не хочу ответа - имею право или нет отказаться от страховки, а хочу услышать ответ - это некомпетентность сотрудников банка или политика банка в работе с клиентами - колл-центру нужно продать услугу, а офису страховку?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-14T10:13:00+04:00
Уважаемый Александр, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. В первую очередь хочу уточнить, что услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная информация указана в заявке на оформление кредита. Страхование дает Вам уверенность в финансовой поддержке, поскольку при наступлении страхового случая Ваш партнер берет на себя обязательства по выплате кредита. Именно поэтому наши сотрудники всегда рекомендуют оформить данную услугу. Однако только Вы принимаете окончательное решение по вопросу целесообразности заключения договора. Если есть какие-то сомнения, Вы всегда можете отказаться от подписания документации. С целью предотвращения подобных ситуаций, просьба уточнить номер телефона, с которого Вы звонили, и дату указанной Вами консультации в нашем контактном центре, на мой электронный адрес: Nina.Barabanova@homecredit.ru Для наиболее оперативного решения вопроса, просьба в письме поставить пометку Банки.ру и вставить текст отзыва или ссылку на него. Мне действительно жаль, что процесс взаимодействия с Банком не принес Вам ожидаемой радости. Хотелось бы принести Вам свои извинения. Надеюсь, что наше с Вами сотрудничество продолжится. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка