Сбербанк, Трнавская 46, 8622/0470

Наша семья является постоянными клиентами Сбербанка, уже не в первый раз мы берем кредиты и гасим их досрочно. Проблем никогда не было! Как и в предыдущих ситуациях, в этот раз моему супругу пришло спецпредложение по смс на оформление кредита наличными под 16,9%. Сумма предложенная банком составила 254 000 руб. По своему опыту мы знаем, что есть такая услуга как страхование жизни, которую банки в большинстве случаев навязывают клиенту самостоятельно и зачастую суммы этого страхования немаленькие. Когда мы обратились напрямую в отделение банка в г. Балаково 8622/04 70 нас обслуживала Ед-ва Гульназ. При подаче заявки на кредит мы сказали ей, что услуга страхования нам не нужна и мы не желаем переплачивать за нее лишние деньги. Данный факт менеджер проигнорировала и отправила заявку на кредит с услугой страхования, которая составила аж 22 800 руб. Так как в договоре Сбербанка в разделе расторжение договора страхования, к счастью, прописаны пункты о возврате денежных средств, и прописаны конкретные даты таких возвратов, например в течение месяца клиент пишет заявление-100%, в течение 3 месяцев -57%, мы написали такое заявление 25.02, а кредит оформили 18.02. Сегодня уже 08.04.2014 г.. а возврат денежных средств до сих пор произведен не был, мы буквально каждый день звоним в отделение и нас кормят завтраками! Почему и зачем порядочные клиенты, которым банк предлагает кредиты под минимальные проценты должны терпеть такое отношение!? Вчера я вообще приехала поговорить с этим менеджером воочию, и только потратила свои нервы, потому что такого ужасного отношения к клиентам и хамского обслуживания и не предоставления информации я еще не встречала!!! Я задаю элементарный вопрос, чья вина в этой ситуации Ваша или страховой компании, на что сотрудники банка разводят руками, либо уходят от ответа! Я это дело так не оставлю!